【摘 要】
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目的:探讨心血管内科实施优质护理服务的有效护理管理措施,为患者提供满意服务.方法:对笔者所在的心血管内科全体护理人员推行优质护理服务活动,树立优质护理服务的理念和激
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目的:探讨心血管内科实施优质护理服务的有效护理管理措施,为患者提供满意服务.方法:对笔者所在的心血管内科全体护理人员推行优质护理服务活动,树立优质护理服务的理念和激励机制;科学弹性排班,简化护理文书书写;实施护理人员分组床边工作制管理患者的方法,提供优质的基础护理和专科护理.结果:护理人员对优质护理认识提高,建立起优质护理服务理念,主动为患者提供优质的基础护理和专科护理,患者满意度提高.结论:加强优质护理实施的护理管理,可以转变护理人员的服务理念,保证为患者提供优质的基础和专科护理,提高患者满意度.
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