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江苏省苏州市吴中区便民服务中心为满足市民群众日益增长的服务需求，积极倡导全方位服务理念，打造最给力服务品牌，为广大市民群众提供全方位的便民服务。便民服务中心热线开通以来，已贯联千家万户、深入民心。共接听来电11832个，受理工单7843件，其中咨询类1102件、抢修类317件、报修类1711件、投诉类1277件、举报类2639件、建议类516件、服务求助类281件，事项办结率和市民满意率均在99％以上。随着社会经济和规模化城市的快速发展，人们的生活质量、国民综合素质都在逐步提高，