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摘要：
我公司于2000年通过ISO9000认证，每年进行复审，多年来我们不断学习ISO9001标准，深刻认识到标准对工程项目施工的管理方法是對工程质量进行全面控制。公司按标准的要求并结合自己的实际对工程项目施工的质量制定了全面控制程序并付诸实践，项目工程的质量不断提高，仅最近五年来我们公司就获得白玉兰杯、海河杯、浙江钱江杯、长城杯、中国市政金奖等奖项21项。
关键词： 坚持ISO9001标准项目施工全面质量控制
Abstract: our Company was through the ISO9000 certification in 2000 and reviews each year for many years, we keep learning the standard of ISO9001, and profound understanding to the standard of engineering project management of the construction of the method for the engineering quality is comprehensive control. The company by the standard requirements and combining with my own practice of engineering of the construction of the project for the comprehensive quality control procedures and put into practice, and constantly improve the quality of the project, recently only five years our company have zhang, the haihe river cup, zhejiang, China, the great lives of municipal gold awards such as 21 items.
Key Words: adhere to the standard of ISO9001 quality control in the construction project
中图分类号：O213.1文献标识码：A 文章编号：
一前言
ISO9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证的方法和手段。我公司为提高内部管理水平、使企业内部各类人员的职责明确、使产品质量得到根本的保证、为客户和潜在的客户提供信心、提高企业的形象，增加竞争的实力和满足市场准入的要求于2000年进行了质量认证并一次获得通过。认证多年来，我们在施工的实践中不断深入学习标准，深刻认识到标准对工程项目施工的管理方法实质是对工程质量进行全面控制。公司按标准的要求并结合自己的实际对工程项目施工的质量制定了控制程序并付诸实践，项目工程的质量不断提高。
二、ISO9001标准对工程项目施工全面质量控制的要求
ISO9001标准中为保证产品达到顾客的满意，一是对影响工程质量的全部要素即人、机、料、法、环五大方面提出全面控制的要求。
对人：在第六章6.2中“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品与要求的符合性工作的人员应是能够胜任的”。
对机械：6.3中“组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施”。
对材料： 7.4.1中“组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响”。
对施工方法：第七章7.1中“ 组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致”。
对环境：6.4中“ 组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境”。
二是对施工全过程进行质量控制的要求。施工全过程包括施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段。在第七章7.5.1中“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适当时，受控条件应包括：a)获得表述产品特性的信息； b)必要时，获得作业指导书c)使用适宜的设备； d)获得和使用监视和测量设备；e)实施监视和测量； f)产品放行、交付和交付后活动的实施。”
三、公司对影响工程质量所有因素的全面控制
影响工程质量的因素有“人、机、料、法、环”五个方面。根据标准的要求并结合公司实际，公司对“人、机械、材料、方法和环境”五大因素制定了控制程序并进行控制，具体做法如下：
（一）、人的因素控制
人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。为提高人的素质，公司采用了三级培训制，即公司、项目部、班组的培训。首先，通过培训提高他们的质量意识，使施工人员树立质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益、综合效益观念。其次是提高人的施工技术水平和工作能力。这样就能使领导层决策能力强，使技术人员施工组织和技术指导的水平高，使操作人员有精湛的施工技能、一丝不苟的工作作风、严格执行质量标准和操作规程的法制观念，保证每一工序质量的要求。
（二）、 材料的控制
材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础。材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。对材料控制的要点有：1）优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平。 2）掌握材料信息，优选供货厂家。材料采购前对供方进行考核、评价，选择合格的供方并纳入合格供方名单。3）合理组织材料供应，确保正常施工。材料的采购必须从合格供方名单中的单位进行采购。4）加强材料的检查验收，严把质量关。材料采购前必须对供方的材料送有资质的检测机构进行检测；进场的材料必须有出场合格证明并按规范的要求对材料进行复试。5）抓好材料的现场管理，避免由于保管不善造成材料的不合格，并做好合理使用。
（三）、 施工方法的控制
施工方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方法正确与否，直接影响工程质量控制能否顺利实现。为此，公司制定了施工组织设计和施工方案的审核制度。工程中标后，项目部要根据施工合同、技术规范、现场实际编制该工程的实施性施工组织设计和施工方案。项目部编制的方案要报公司工程部、质量安全部和总师室审核，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。审核合格后由公司技术负责人签批才能报监理工程师。批准实施的方案在施工中要切实落实，施工中公司工程部、质量安全部和总师室定期进行检查，绝不允许施工方案是一套，施工是另一套的现象发生。
（四）、 机械设备的控制
机械设备是完成施工任务的基础，是决定施工方法的前提，不同的施工机械设备采用的施工方法也不同。因此我们公司在施工前综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺流程、施工方法、经济效益等，根据机械的性能参数合理选择机械的类型。机械设备投入使用前对机械设备进行检查、保养，确保在施工中机械设备处于良好的工作状态。机械设备投入使用做到合理使用，正确操作。操作人员要持证上岗，要认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程。机械设备的使用要作好施工纪录，保证使用、检查、保养在整个施工过程中处于受控状态。
（五）、环境的控制
影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。我们公司根据工程环境和条件制定了有效的控制措施。如对气象，我们制定了冬、雨、夏季的施工方案，保证工程不受到冻害、干裂、冲刷等的危害。对噪音、通风、振动、照明、污染等，我们制定了文明施工方案，不断改善施工现场的环境，尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染，健全施工现场管理制度，实行文明施工。
四、对施工全过程的质量控制
公司对施工全过程的控制采取以下方法和措施。
（一）. 施工准备阶段的质量控制
1 建立完善的质量保证体系
施工合同签定后，公司为项目经理部建立完善的工程项目管理机构和严密的质量保证体系以及质量责任制。抓住质量计划制定，质量计划实施和质量计划实现三个环节，要求各部门都担负起质量管理责任，以各自的工作质量来保证整体工程质量。
2 做好施工测量准备
在施工准备阶段公司要求项目部认真办理基准点、基准线等桩点交接手续并根据工程特点、设计要求编制工程测量方案。对测量仪器、设备、工具等进行符合性检查，确认符合要求，严禁使用未经计量标定或超过标定有效期的仪器、设备、工具。对基准点、基准线和高程进行内业、外业复核，并向建设单位提供施工测量复测报告。
3 进行图纸会审
为了在施工前能发现和减少图纸的差错，事先消灭图纸中的质量隐患，在项目质量计划编制前，由项目经理、技术负责人主持熟悉图纸并进行图纸会审工作。审核出图纸中存在问题，应与设计人和发包人进行讨论、协商解决，并作好图纸会审记录。
4 标准试验和材料的检验
项目部在施工前做好标准试验，如混凝土的配合比试验，土方的击实试验等。材料按使用计划提前进场并进行检验。
5 施工机械、检测设备
施工机械在施工前按要求进场，进场后进行检查保养，使机械处于良好的工作状态。检测设备进行标定，确保检查、测量的准确性。
（二）. 施工阶段的质量控制
1 严格按设计和规范进行施工
施工中要严格按设计和规范的要求进行施工。发生工程变更应按国家有关规定程序办理设计变更手续并形成文件，严禁按未经批准的设计变更进行施工。
2建立技术和安全交底制度
经公司和监理工程师批准的施工组织设计和施工方案，在施工前主管施工的技术人员要向作业人员进行安全与技术交底并形成文件。在施工过程中，项目技术负责人对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及設计变更要求，应在执行前向执行人员进行书面技术交底。
3施工工序控制
工序质量直接影响施工项目的整体质量，因此必须严格控制工序质量。为此，公司要求各项目工程对施工工序的检查实行三级检查制。一是工序完成后由班组进行自查，自查合格后报项目部进行复查，复查合格后报监理工程师进行检查。监理工程师检查合格并同意进行下一工序的施工后，方可进行下一工序的施工。
4 隐蔽工程的检查验收
标准对隐蔽工程要求“当生产和服务提供的过程输出不能由后续的监视或测量加以验证，致使问题在产品投入使用后或服务已交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力”。我们在施工中为保证隐蔽工程的质量，根据标准的要求在施工前编制施工专项方案，经公司技术负责人和监理工程师批准后才能实施。施工前对施工人员的技能进行考核并进行技术交底；对使用的机械、测量设备进行检查。工序完成后必须经监理工程师检查验收，验收合格并完成签证手续后，方可转入下道工序施工。
（三）.竣工验收阶段的质量控制
1竣工资料的收集整理
项目工程技术负责人应按编制竣工资料的要求收集整理材料、设备、构件的质量合格证明资料，各种材料的实验、检验资料、隐蔽工程施工和验收记录、施工记录等质量记录。
2最终检验和实验
工程完成后，由项目技术负责人组织项目部的技术、质量、生产等有关专业技术人员到现场进行检查评定。对查出的施工质量缺陷应予以纠正，并且应在纠正后再次验证以证实其符合性。确认工程质量符合规范标准、设计文件及合同要求后向发包人、监理工程师提出工程竣工报告。
3 竣工验收
参加由建设单位组织的各方主体参与的竣工验收，与发包人签定质量保修书。
五结束语
由于我们在工程项目的施工中坚持全面的质量管理，工程施工质量不断的提高。我们将牢记公司的质量方针：“以质量取胜市场竞争，凭服务赢得业主满意，藉管理树立企业形象，靠改进持续提高绩效”，在全面的质量管理中不断总结经验，提升我们的管理水平，提高工程项目的质量，使顾客的满意度不断提高，达到顾客满意。
我公司于2000年通过ISO9000认证，每年进行复审，多年来我们不断学习ISO9001标准，深刻认识到标准对工程项目施工的管理方法是對工程质量进行全面控制。公司按标准的要求并结合自己的实际对工程项目施工的质量制定了全面控制程序并付诸实践，项目工程的质量不断提高，仅最近五年来我们公司就获得白玉兰杯、海河杯、浙江钱江杯、长城杯、中国市政金奖等奖项21项。
关键词： 坚持ISO9001标准项目施工全面质量控制
Abstract: our Company was through the ISO9000 certification in 2000 and reviews each year for many years, we keep learning the standard of ISO9001, and profound understanding to the standard of engineering project management of the construction of the method for the engineering quality is comprehensive control. The company by the standard requirements and combining with my own practice of engineering of the construction of the project for the comprehensive quality control procedures and put into practice, and constantly improve the quality of the project, recently only five years our company have zhang, the haihe river cup, zhejiang, China, the great lives of municipal gold awards such as 21 items.
Key Words: adhere to the standard of ISO9001 quality control in the construction project
中图分类号：O213.1文献标识码：A 文章编号：
一前言
ISO9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证的方法和手段。我公司为提高内部管理水平、使企业内部各类人员的职责明确、使产品质量得到根本的保证、为客户和潜在的客户提供信心、提高企业的形象，增加竞争的实力和满足市场准入的要求于2000年进行了质量认证并一次获得通过。认证多年来，我们在施工的实践中不断深入学习标准，深刻认识到标准对工程项目施工的管理方法实质是对工程质量进行全面控制。公司按标准的要求并结合自己的实际对工程项目施工的质量制定了控制程序并付诸实践，项目工程的质量不断提高。
二、ISO9001标准对工程项目施工全面质量控制的要求
ISO9001标准中为保证产品达到顾客的满意，一是对影响工程质量的全部要素即人、机、料、法、环五大方面提出全面控制的要求。
对人：在第六章6.2中“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品与要求的符合性工作的人员应是能够胜任的”。
对机械：6.3中“组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施”。
对材料： 7.4.1中“组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响”。
对施工方法：第七章7.1中“ 组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致”。
对环境：6.4中“ 组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境”。
二是对施工全过程进行质量控制的要求。施工全过程包括施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段。在第七章7.5.1中“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适当时，受控条件应包括：a)获得表述产品特性的信息； b)必要时，获得作业指导书c)使用适宜的设备； d)获得和使用监视和测量设备；e)实施监视和测量； f)产品放行、交付和交付后活动的实施。”
三、公司对影响工程质量所有因素的全面控制
影响工程质量的因素有“人、机、料、法、环”五个方面。根据标准的要求并结合公司实际，公司对“人、机械、材料、方法和环境”五大因素制定了控制程序并进行控制，具体做法如下：
（一）、人的因素控制
人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。为提高人的素质，公司采用了三级培训制，即公司、项目部、班组的培训。首先，通过培训提高他们的质量意识，使施工人员树立质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益、综合效益观念。其次是提高人的施工技术水平和工作能力。这样就能使领导层决策能力强，使技术人员施工组织和技术指导的水平高，使操作人员有精湛的施工技能、一丝不苟的工作作风、严格执行质量标准和操作规程的法制观念，保证每一工序质量的要求。
（二）、 材料的控制
材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础。材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。对材料控制的要点有：1）优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平。 2）掌握材料信息，优选供货厂家。材料采购前对供方进行考核、评价，选择合格的供方并纳入合格供方名单。3）合理组织材料供应，确保正常施工。材料的采购必须从合格供方名单中的单位进行采购。4）加强材料的检查验收，严把质量关。材料采购前必须对供方的材料送有资质的检测机构进行检测；进场的材料必须有出场合格证明并按规范的要求对材料进行复试。5）抓好材料的现场管理，避免由于保管不善造成材料的不合格，并做好合理使用。
（三）、 施工方法的控制
施工方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方法正确与否，直接影响工程质量控制能否顺利实现。为此，公司制定了施工组织设计和施工方案的审核制度。工程中标后，项目部要根据施工合同、技术规范、现场实际编制该工程的实施性施工组织设计和施工方案。项目部编制的方案要报公司工程部、质量安全部和总师室审核，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。审核合格后由公司技术负责人签批才能报监理工程师。批准实施的方案在施工中要切实落实，施工中公司工程部、质量安全部和总师室定期进行检查，绝不允许施工方案是一套，施工是另一套的现象发生。
（四）、 机械设备的控制
机械设备是完成施工任务的基础，是决定施工方法的前提，不同的施工机械设备采用的施工方法也不同。因此我们公司在施工前综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺流程、施工方法、经济效益等，根据机械的性能参数合理选择机械的类型。机械设备投入使用前对机械设备进行检查、保养，确保在施工中机械设备处于良好的工作状态。机械设备投入使用做到合理使用，正确操作。操作人员要持证上岗，要认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程。机械设备的使用要作好施工纪录，保证使用、检查、保养在整个施工过程中处于受控状态。
（五）、环境的控制
影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。我们公司根据工程环境和条件制定了有效的控制措施。如对气象，我们制定了冬、雨、夏季的施工方案，保证工程不受到冻害、干裂、冲刷等的危害。对噪音、通风、振动、照明、污染等，我们制定了文明施工方案，不断改善施工现场的环境，尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染，健全施工现场管理制度，实行文明施工。
四、对施工全过程的质量控制
公司对施工全过程的控制采取以下方法和措施。
（一）. 施工准备阶段的质量控制
1 建立完善的质量保证体系
施工合同签定后，公司为项目经理部建立完善的工程项目管理机构和严密的质量保证体系以及质量责任制。抓住质量计划制定，质量计划实施和质量计划实现三个环节，要求各部门都担负起质量管理责任，以各自的工作质量来保证整体工程质量。
2 做好施工测量准备
在施工准备阶段公司要求项目部认真办理基准点、基准线等桩点交接手续并根据工程特点、设计要求编制工程测量方案。对测量仪器、设备、工具等进行符合性检查，确认符合要求，严禁使用未经计量标定或超过标定有效期的仪器、设备、工具。对基准点、基准线和高程进行内业、外业复核，并向建设单位提供施工测量复测报告。
3 进行图纸会审
为了在施工前能发现和减少图纸的差错，事先消灭图纸中的质量隐患，在项目质量计划编制前，由项目经理、技术负责人主持熟悉图纸并进行图纸会审工作。审核出图纸中存在问题，应与设计人和发包人进行讨论、协商解决，并作好图纸会审记录。
4 标准试验和材料的检验
项目部在施工前做好标准试验，如混凝土的配合比试验，土方的击实试验等。材料按使用计划提前进场并进行检验。
5 施工机械、检测设备
施工机械在施工前按要求进场，进场后进行检查保养，使机械处于良好的工作状态。检测设备进行标定，确保检查、测量的准确性。
（二）. 施工阶段的质量控制
1 严格按设计和规范进行施工
施工中要严格按设计和规范的要求进行施工。发生工程变更应按国家有关规定程序办理设计变更手续并形成文件，严禁按未经批准的设计变更进行施工。
2建立技术和安全交底制度
经公司和监理工程师批准的施工组织设计和施工方案，在施工前主管施工的技术人员要向作业人员进行安全与技术交底并形成文件。在施工过程中，项目技术负责人对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及設计变更要求，应在执行前向执行人员进行书面技术交底。
3施工工序控制
工序质量直接影响施工项目的整体质量，因此必须严格控制工序质量。为此，公司要求各项目工程对施工工序的检查实行三级检查制。一是工序完成后由班组进行自查，自查合格后报项目部进行复查，复查合格后报监理工程师进行检查。监理工程师检查合格并同意进行下一工序的施工后，方可进行下一工序的施工。
4 隐蔽工程的检查验收
标准对隐蔽工程要求“当生产和服务提供的过程输出不能由后续的监视或测量加以验证，致使问题在产品投入使用后或服务已交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力”。我们在施工中为保证隐蔽工程的质量，根据标准的要求在施工前编制施工专项方案，经公司技术负责人和监理工程师批准后才能实施。施工前对施工人员的技能进行考核并进行技术交底；对使用的机械、测量设备进行检查。工序完成后必须经监理工程师检查验收，验收合格并完成签证手续后，方可转入下道工序施工。
（三）.竣工验收阶段的质量控制
1竣工资料的收集整理
项目工程技术负责人应按编制竣工资料的要求收集整理材料、设备、构件的质量合格证明资料，各种材料的实验、检验资料、隐蔽工程施工和验收记录、施工记录等质量记录。
2最终检验和实验
工程完成后，由项目技术负责人组织项目部的技术、质量、生产等有关专业技术人员到现场进行检查评定。对查出的施工质量缺陷应予以纠正，并且应在纠正后再次验证以证实其符合性。确认工程质量符合规范标准、设计文件及合同要求后向发包人、监理工程师提出工程竣工报告。
3 竣工验收
参加由建设单位组织的各方主体参与的竣工验收，与发包人签定质量保修书。
五结束语
由于我们在工程项目的施工中坚持全面的质量管理，工程施工质量不断的提高。我们将牢记公司的质量方针：“以质量取胜市场竞争，凭服务赢得业主满意，藉管理树立企业形象，靠改进持续提高绩效”，在全面的质量管理中不断总结经验，提升我们的管理水平，提高工程项目的质量，使顾客的满意度不断提高，达到顾客满意。