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人的许多弱点几乎是与生俱来的。美国著名的教育学家戴尔·卡耐基曾专门写过一本题为《人性的弱点》的书，对人性的弱点作了较细致的研究。领导者同样有人性弱点，并且，这些普遍性的弱点和领导者拥有的权力、地位结合后很容易产生贻害领导行为的特殊功能。领导者只有清醒认识，努力克服，才能免受其害，现择其常见者剖析之。
一、“谁动了我的面具”——刻意维护尊严和神圣
这几天，团政治处王副主任因为升任主任的希望落空而情绪不高。本来，他各方面条件都比较合适，但上级党委通盘考虑，最后还是派来了个新主任。王副主任心里气不顺，灰心、失望、愤怒、郁郁寡欢，便找到了新来的干事小李一吐为快。小李很同情王副主任的处境，陪着小心给了他不少安慰和鼓励。半年后，新主任免职，王副主任“转正”。随之过了不久，工作一直不错的小李便被莫名其妙地调到了别的单位。大家不明白为什么，小李自己也琢磨不出理由。其实，王副主任之所以调走小李，一个心理原因，就是因为小李看到了自己失意时的面目，认识了自己“有失领导形象”的一面。只要小李不走，王副主任就不会感到心安，总担心自己失意时“不够坚强”、“不够理智”的表现被传播出去，妨碍自己的领导尊严。王副主任的这种心理，在不少领导者身上都有体现。从文化传统上看，这是封建等级尊卑观念在现实领导实践中的反映。历史上，皇帝杀开国功臣的事屡见不鲜，除了兔死狗烹、鸟尽弓藏的原因，还有皇帝维护自己尊严和神圣形象的心理需要。当初大臣们和皇帝共同奋斗最清楚作为普通人时的皇帝，这其中也许还有一些对普通百姓无所谓但在帝王看来与其形象不太相符的“不太光彩的事”。如勾践吃夫差的大便；刘邦被项羽追杀得屁滚尿流、连老婆孩子都扔了等等。一朝天下大定，坐了龙廷，皇帝就担心起来，生怕这些事情被开国大臣们说出去，破坏了帝王的神圣、崇高和威严。于是，政治斗争加上心理驱使的需要，便对开国大臣举起了屠刀。人人都希望有个良好形象，这是正常的心理需求。领导的权力和地位，运用不当，就容易使这种正常的心理需求畸化，产生以虚妄的尊严和神圣支撑形象的强烈企图。领导刻意维护尊严和神圣，会让部属感到领导虚伪，进而认识到领导者的人格缺陷，从内心产生疏远领导的愿望。刻意维护尊严和神圣面孔，还会给部属造成领导行动神秘、高高在上的感觉，人为地拉大同部属间的心理距离，最终结果往往是刻意维护，形象难得。事实说明，再伟大的人物本质上也还是个普通的人。领导如果太把自己当回事，部属就会不把领导当回事。相反，领导自然地表露普通人的一面，不但不损害形象，反而能促进同部属的情感交流和心理沟通，使形象更加丰满可人。周总理坐在老乡门槛上唠家常，群众备感伟人之亲切平易；以色列总理沙龙当年征战沙场，常常不顾身份，同士兵吃、行、战斗在一起，受到士兵们的狂热拥戴；卢梭写了《忏悔录》，更受到人们的热爱和尊重，这都是一个道理。认清了这一点，领导者就应主动走出刻意维护形象的心理误区，以自然而真实的自我赢得部属。
二、“把伤害全给了你”——让部属当替罪羊
《三国演义》记载：曹操行军时，库粮不足，暗中找管粮的人商量。管粮人说：“改用小斗计量。”曹操说：“好。”后来军中传言曹操骗人，曹操将管粮人叫来说：“借你一物，以服众心。”于是这个管粮人就被加上“行用小斗，偷盗官粮”的罪名被斩首示众。曹操的这种行为在多元目标决策上叫“替罪羊行为”。“替罪羊行为”大多发生在责任受到追究时。在这种情况下，人们倾向于选择替罪羊以减少自身损害。由于权力和地位的作用，领导者选择“替罪羊行为”的风险和成本相对降低——被充当替罪羊的部属，即使受到了侵害，往往心存顾虑，害怕不服从领导遭到打击报复，因而哑巴吃黄连——有苦说不出。“替罪羊行为”可能一时让领导得益，但部属不是傻子，这种有意伤害他人的行为最易引起部属强烈的心理反感，部属会因此认为领导仗权欺人，践踏人格平等的同志关系。“替罪羊行为”多了，领导者就会招致部属越来越多的贬低与鄙视，领导就会永远地失去越来越多部属的支持和信任，最终众叛亲离，自食恶果。现实生活中，也有部属主动当“替罪羊”，为领导揽过，替领导忍辱负重的。然而，部属能够这样去做，实际上往往心存投桃报李的动机。这种动机客观上隐藏着领导今后要为此付出代价的可能，当有朝一日部属意识到自己的动机需求领导无法满足时，昔日的忍辱负重往往会骤变为对领导巨大的心理排斥，由此激起不失时机地报复欲望。这种情形在“秘书部落”中既有深刻体现，也有沉痛教训，领导者委实不可不察。要避免“替罪羊行为”，领导者应始终坚信美德对人们具有最终征服的力量，做到勇于承担责任，决不推脱塞责，以正直无私的人格生明生威，折服部属。现实生活中，人格力量对领导者的成败得失往往有决定性的作用。卡耐基甚至认为，一个人的成功只有15%靠他的才能，而其它的85%则要看是否拥有良好的人际关系，而领导者良好的人际关系，一旦离开了依赖美德滋润的伟大人格，是很难想象的。遇到这种情况，领导者应及时说明情况，争取部属理解。在特定情况下，如果从大局出发，领导需要部属为自己揽过，或者由于一时冲动，使部属为自己蒙冤，领导一定要尽快向部属解释清楚，这样做不仅不会引起部属心理反感，而且会使坏事变好事，增强彼此的心理交融。同时，也避免因欠下部属的“人情债”而受制于人。在工作实践中，有的领导对这种情况心里有数，嘴上不说，这种做法值得商榷。领导这样做，势必引起部属的心理期待，期待领导在关键时候给自己好处。领导如果满足了部属的心理期待，可能有违正常的规章制度，甚至不得不去违法乱纪；如果由于种种因素制约，领导对部属照顾不成，那么，部属对领导反目成恨成仇便会由此而发。
三、“我不愿听你的歌”——讨厌部属跟自己讲专业
镇委李书记一直是搞行政工作的，专业技术是他的弱项。在一次临时会议上，农技站技师小王向李书记讲解自己写的高新农作物引进效益分析报告。小王不断地使用专业术语，什么“农业区位”、“生态分布”、“边际效应”。李书记边听边皱眉，脸色也越来越难看。小王正讲得起劲时，李书记突然说：“好了，今天就讲到这儿吧!”小王一下子懵了，自己态度谦虚又认真，问题到底出在哪儿?其实，问题并不在于小王讲解的态度，而在于他讲解的内容过多地使用了专业术语。正是这些太专业的术语，招致了李书记对他的误解。一种误解可能是，小王在卖弄本事，靠专业术语显示学问高深。更大的可能则是：我是个外行，你小王哪壶不开提哪壶，讲那么多的术语，明明是为难我，当众给我难堪。李书记的这些误解，也是人性弱点的现实体现，这个弱点就是虚荣心。虚荣心理比较普遍地存在于人们的情感需求中。一般情况下，它总希望寻找机会得到满足。权力给虚荣心的满足提供了方便，领导者稍有不慎，虚荣心理就会突出出来，若放任自流，就要给领导者的人格印象、工作生活带来不利影响。领导者深谙此理，就需要有意识地控制自己的虚荣心并努力走出误区。一是正确认识领导的含义。任何领导都不可能是“全能专家”，领导的职务越高担负的责任越重，他外行的领域通常就会越多，就会越来越成为一个门外汉。领导之所以能够成为一门科学，一个很重要原因就在于它本身的专业性，只不过，领导才能是与一般的专业技术才能有区别的。领导才能的运用和体现，在于对专业技术才能实施有效管理，借助和运用部属的智慧和力量获得成效。韩信将兵多多益善，而刘邦不行，但能领导内行的将领，这才是一个领导最重要的才能。同样，职业经理人未必精通所在企业的生产技术细节，但却不影响他创造出非凡业绩，这也是经理能够成为一种职业的原因之一。二是大胆承认外行，努力成为内行。知道了领导工作有外行领导内行的不可避免性，承认自己外行也就不是什么丢脸没面子的事。但承认外行，并不等于甘当外行。甘当外行的领导，不但容易在工作指导上失利，在素质提高上受阻，而且感召力、凝聚力都要减弱，难以得到部属的拥戴，减少做出丰功伟绩的可能。无论何时，领导者都要在干部“专业化”要求指引下，结合工作实际，刻苦学习，勤于钻研，努力成为专业技术内行。
(作者单位：西安政治学院)
责任编辑 侯琦
一、“谁动了我的面具”——刻意维护尊严和神圣
这几天，团政治处王副主任因为升任主任的希望落空而情绪不高。本来，他各方面条件都比较合适，但上级党委通盘考虑，最后还是派来了个新主任。王副主任心里气不顺，灰心、失望、愤怒、郁郁寡欢，便找到了新来的干事小李一吐为快。小李很同情王副主任的处境，陪着小心给了他不少安慰和鼓励。半年后，新主任免职，王副主任“转正”。随之过了不久，工作一直不错的小李便被莫名其妙地调到了别的单位。大家不明白为什么，小李自己也琢磨不出理由。其实，王副主任之所以调走小李，一个心理原因，就是因为小李看到了自己失意时的面目，认识了自己“有失领导形象”的一面。只要小李不走，王副主任就不会感到心安，总担心自己失意时“不够坚强”、“不够理智”的表现被传播出去，妨碍自己的领导尊严。王副主任的这种心理，在不少领导者身上都有体现。从文化传统上看，这是封建等级尊卑观念在现实领导实践中的反映。历史上，皇帝杀开国功臣的事屡见不鲜，除了兔死狗烹、鸟尽弓藏的原因，还有皇帝维护自己尊严和神圣形象的心理需要。当初大臣们和皇帝共同奋斗最清楚作为普通人时的皇帝，这其中也许还有一些对普通百姓无所谓但在帝王看来与其形象不太相符的“不太光彩的事”。如勾践吃夫差的大便；刘邦被项羽追杀得屁滚尿流、连老婆孩子都扔了等等。一朝天下大定，坐了龙廷，皇帝就担心起来，生怕这些事情被开国大臣们说出去，破坏了帝王的神圣、崇高和威严。于是，政治斗争加上心理驱使的需要，便对开国大臣举起了屠刀。人人都希望有个良好形象，这是正常的心理需求。领导的权力和地位，运用不当，就容易使这种正常的心理需求畸化，产生以虚妄的尊严和神圣支撑形象的强烈企图。领导刻意维护尊严和神圣，会让部属感到领导虚伪，进而认识到领导者的人格缺陷，从内心产生疏远领导的愿望。刻意维护尊严和神圣面孔，还会给部属造成领导行动神秘、高高在上的感觉，人为地拉大同部属间的心理距离，最终结果往往是刻意维护，形象难得。事实说明，再伟大的人物本质上也还是个普通的人。领导如果太把自己当回事，部属就会不把领导当回事。相反，领导自然地表露普通人的一面，不但不损害形象，反而能促进同部属的情感交流和心理沟通，使形象更加丰满可人。周总理坐在老乡门槛上唠家常，群众备感伟人之亲切平易；以色列总理沙龙当年征战沙场，常常不顾身份，同士兵吃、行、战斗在一起，受到士兵们的狂热拥戴；卢梭写了《忏悔录》，更受到人们的热爱和尊重，这都是一个道理。认清了这一点，领导者就应主动走出刻意维护形象的心理误区，以自然而真实的自我赢得部属。
二、“把伤害全给了你”——让部属当替罪羊
《三国演义》记载：曹操行军时，库粮不足，暗中找管粮的人商量。管粮人说：“改用小斗计量。”曹操说：“好。”后来军中传言曹操骗人，曹操将管粮人叫来说：“借你一物，以服众心。”于是这个管粮人就被加上“行用小斗，偷盗官粮”的罪名被斩首示众。曹操的这种行为在多元目标决策上叫“替罪羊行为”。“替罪羊行为”大多发生在责任受到追究时。在这种情况下，人们倾向于选择替罪羊以减少自身损害。由于权力和地位的作用，领导者选择“替罪羊行为”的风险和成本相对降低——被充当替罪羊的部属，即使受到了侵害，往往心存顾虑，害怕不服从领导遭到打击报复，因而哑巴吃黄连——有苦说不出。“替罪羊行为”可能一时让领导得益，但部属不是傻子，这种有意伤害他人的行为最易引起部属强烈的心理反感，部属会因此认为领导仗权欺人，践踏人格平等的同志关系。“替罪羊行为”多了，领导者就会招致部属越来越多的贬低与鄙视，领导就会永远地失去越来越多部属的支持和信任，最终众叛亲离，自食恶果。现实生活中，也有部属主动当“替罪羊”，为领导揽过，替领导忍辱负重的。然而，部属能够这样去做，实际上往往心存投桃报李的动机。这种动机客观上隐藏着领导今后要为此付出代价的可能，当有朝一日部属意识到自己的动机需求领导无法满足时，昔日的忍辱负重往往会骤变为对领导巨大的心理排斥，由此激起不失时机地报复欲望。这种情形在“秘书部落”中既有深刻体现，也有沉痛教训，领导者委实不可不察。要避免“替罪羊行为”，领导者应始终坚信美德对人们具有最终征服的力量，做到勇于承担责任，决不推脱塞责，以正直无私的人格生明生威，折服部属。现实生活中，人格力量对领导者的成败得失往往有决定性的作用。卡耐基甚至认为，一个人的成功只有15%靠他的才能，而其它的85%则要看是否拥有良好的人际关系，而领导者良好的人际关系，一旦离开了依赖美德滋润的伟大人格，是很难想象的。遇到这种情况，领导者应及时说明情况，争取部属理解。在特定情况下，如果从大局出发，领导需要部属为自己揽过，或者由于一时冲动，使部属为自己蒙冤，领导一定要尽快向部属解释清楚，这样做不仅不会引起部属心理反感，而且会使坏事变好事，增强彼此的心理交融。同时，也避免因欠下部属的“人情债”而受制于人。在工作实践中，有的领导对这种情况心里有数，嘴上不说，这种做法值得商榷。领导这样做，势必引起部属的心理期待，期待领导在关键时候给自己好处。领导如果满足了部属的心理期待，可能有违正常的规章制度，甚至不得不去违法乱纪；如果由于种种因素制约，领导对部属照顾不成，那么，部属对领导反目成恨成仇便会由此而发。
三、“我不愿听你的歌”——讨厌部属跟自己讲专业
镇委李书记一直是搞行政工作的，专业技术是他的弱项。在一次临时会议上，农技站技师小王向李书记讲解自己写的高新农作物引进效益分析报告。小王不断地使用专业术语，什么“农业区位”、“生态分布”、“边际效应”。李书记边听边皱眉，脸色也越来越难看。小王正讲得起劲时，李书记突然说：“好了，今天就讲到这儿吧!”小王一下子懵了，自己态度谦虚又认真，问题到底出在哪儿?其实，问题并不在于小王讲解的态度，而在于他讲解的内容过多地使用了专业术语。正是这些太专业的术语，招致了李书记对他的误解。一种误解可能是，小王在卖弄本事，靠专业术语显示学问高深。更大的可能则是：我是个外行，你小王哪壶不开提哪壶，讲那么多的术语，明明是为难我，当众给我难堪。李书记的这些误解，也是人性弱点的现实体现，这个弱点就是虚荣心。虚荣心理比较普遍地存在于人们的情感需求中。一般情况下，它总希望寻找机会得到满足。权力给虚荣心的满足提供了方便，领导者稍有不慎，虚荣心理就会突出出来，若放任自流，就要给领导者的人格印象、工作生活带来不利影响。领导者深谙此理，就需要有意识地控制自己的虚荣心并努力走出误区。一是正确认识领导的含义。任何领导都不可能是“全能专家”，领导的职务越高担负的责任越重，他外行的领域通常就会越多，就会越来越成为一个门外汉。领导之所以能够成为一门科学，一个很重要原因就在于它本身的专业性，只不过，领导才能是与一般的专业技术才能有区别的。领导才能的运用和体现，在于对专业技术才能实施有效管理，借助和运用部属的智慧和力量获得成效。韩信将兵多多益善，而刘邦不行，但能领导内行的将领，这才是一个领导最重要的才能。同样，职业经理人未必精通所在企业的生产技术细节，但却不影响他创造出非凡业绩，这也是经理能够成为一种职业的原因之一。二是大胆承认外行，努力成为内行。知道了领导工作有外行领导内行的不可避免性，承认自己外行也就不是什么丢脸没面子的事。但承认外行，并不等于甘当外行。甘当外行的领导，不但容易在工作指导上失利，在素质提高上受阻，而且感召力、凝聚力都要减弱，难以得到部属的拥戴，减少做出丰功伟绩的可能。无论何时，领导者都要在干部“专业化”要求指引下，结合工作实际，刻苦学习，勤于钻研，努力成为专业技术内行。
(作者单位：西安政治学院)
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