巡视服务在门诊输液护理中的应用

• 作 者: 续丽杰 曹淑萍 杨伟荣
• 机 构: 内蒙古第一机械制造(集团)有限公司医院急诊科,内蒙古第一机械制造(集团)有限公司医院护理部
• 出 处: 护理学杂志
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 门诊输液室 静脉输液 巡视服务 护理管理

目的 探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果.方法 于2004～2008年在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位,随时满足患者各种需求;与未实施巡视服务前(1999～2003年)比较护理服务满意度和患者投诉率.结果 开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前(P＜0.01),护理服务投诉率显著低于巡视服务前(P＜0.01).结论 巡视服务可有效提高患者满意度.