【摘 要】
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目的:儿科病房实施正确有效的护患沟通方式,能够防止和减少护患纠纷的发生.方法:采用多种形式进行沟通,包括预见性的沟通、交换对象沟通、集体沟通、协调统一沟通等方法以及
【机 构】
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成都市第六人民医院,四川,成都,610051
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目的:儿科病房实施正确有效的护患沟通方式,能够防止和减少护患纠纷的发生.方法:采用多种形式进行沟通,包括预见性的沟通、交换对象沟通、集体沟通、协调统一沟通等方法以及学习沟通的注意事项.结果:提高了护士的人文知识及业务水平,满足了患儿家属的需要,护理纠纷明显下降,科室的工作量有明显提高.结论:护士是医疗活动中的主体,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质的服务,增强了与患儿(家属)间的亲和力,避免了许多护患间潜在的冲突,从而避免了护理纠纷.
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