净雅集团 亲民消费 信赖体验

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  净雅集团创立于1988年10月18日,是一家以经营胶东活海鲜为主体的大型餐饮企业,总部位于北京。净雅以精美的菜品、体贴的服务、雅致的消费环境、创造出了全新的餐饮经营管理模式。现有“净雅餐饮”“阳光海岸自助百汇”两大餐饮品牌,分布在北京、济南、青岛、沈阳、郑州、威海、临沂等区域。企业发展至今殊荣屡获:“中国驰名商标”“中国餐饮百强”“国家特级酒家”“白金五钻餐饮企业”“国家级绿色餐饮企业”等荣誉。
  由净雅餐饮集团主办,北京、沈阳、郑州、济南、青岛和临沂六个地区15家净雅酒店参与的海鲜野菜美食节于3月20日拉开序幕,持续进行一个月的时间。本次活动以“山海味道:净雅原生态平价海鲜野菜美食节”为主题,在各地区掀起蓝色海洋风暴,为广大食客带来一场原汁原味的海鲜盛宴。这也是净雅在现在餐饮业疲软的现状下,迈出的转型的一步。
  净雅原生态平价海鲜野菜美食节选取鱼、虾、贝、蟹、蛤、鲍等种类繁多、品质优良的原生态海鲜,以水煮、清蒸、辣炒、蒜香等烹制手法,研发团队特别新制90多道海鲜菜品的烹饪工艺,做法多样,充分满足广大饕客的不同品味需求。
  本次海鲜野菜美食节,净雅将每周推出一个主题活动,且活动的优惠力度很大。在3月31日前到店聚会的客户每人每餐将免费获赠鲍鱼一只,商家承诺“您来聚会,我送鲍鱼”。4月则相继推出“美味鱼蟹,游来好运”的砸金蛋抽奖活动,38元金樽美酒免费,6人同行波士顿龙虾免费送等活动。本次主题活动在讲究实惠的基础上,推出独具特色的净雅原生态海鲜。这些活动,都是净雅为吸引入气,走出今年餐饮业的困境,做出的一些尝试。
  刚刚过去的2012年,餐饮业以13.6%创下了1991年以来的历史最低增幅。2013年第一季度,餐饮业的形势同样并不乐观。在这种严峻的形势下,净雅针对目前的市场环境,采取了相应的转型措施。
  调整公司发展战略
  坚持正餐稳定发展的战略 正餐作为净雅的核心竞争力,仍是净雅今年的重点。但是坚持正餐稳定发展并不代表墨守成规,净雅集团也根据实际情况作出了相应的调整,变现为:坚持践行“为顾客创造价值是我们永恒的追求”的价值观;调整人均菜品结构,强化客户体验;利用正餐管理平台,打造复合型管理人才,支持多业态快速发展。
  快速拓展新业务领域 净雅集团25年积累的管理体系、信息化支撑体系、中央厨房供应链能够保障和支持新业务快速拓展。于是,集团会响应政府号召,加强民生业态(火锅、快餐)拓展发展。
  调整经营策略
  餐饮企业作为劳动密集型产业,产品质量可靠,定位清晰准确,管理精益有序,规模覆盖适度,回报才会持久稳定。为此,净雅调整经营战略如下:
  调整净雅酒店经营定位 净雅将高端餐饮全面转型为中高端餐饮,整体人均消费下降30%;净雅拟打造“海鲜主题餐厅”,主张“亲民消费,信赖体验”;净雅承诺没有最低消费、没有包厢费、没有开瓶费,服务于各类客户群体;净雅下调了酒店经营定位,但净雅将始终坚持以优质优价的既有服务于客户。
  净雅集团注重高端应该是服务上的高端、菜品上的高端以及用餐环境的高端,净雅集团的用意是把一切高端的体验带给所有用餐的顾客,把真正的实惠让给顾客,让生活在城市里的人们能够品尝到海洋的味道。
  调整菜品结构 净雅全面调整了正餐的菜品结构,回归到以净雅原有的原始生态活海鲜、家常菜为主的菜品结构,着力发掘利用常规原料,开发制作有内涵菜肴,致力追求菜肴的原料、工艺、口味、质地、营养、温度,把精力更多地花在盘内的菜肴上;净雅取消单价在200元以上的菜;净雅新增了100元以下的位菜。
  在调整价格的同时,净雅对于菜品质量的管控依然保持以前的严格。所有食材都是源头采购,专门海鲜车运送,店内每种食材都有期效标准,基本当天用当天来。调料遵循先进先出的原则。每只海鲜从采购到最后端上餐桌,都需经历八道关口:采购员、验货员、入海鲜大库、上下海鲜车、到达酒店、进入酒店海鲜池、到达厨房。
  平价酒水 吃海鲜重在“鲜”,西方人发现,吃海鲜时搭干白或者葡萄酒,经过酒香的催化,海鲜的味道被再次“激活”,吃起来感觉更加鲜美。净雅借本次海鲜美食节的机遇,不仅推出了平价酒水,还正式确立了酒水平价销售政策,届时酒水价格将基本与普通超市持平,以满足大众客户需求。
  适时推出“净雅惠民外卖窗口” 净雅各酒店将适时推出“净雅惠民外卖窗口”,销售净雅特色大包子、大饽饽、饺子等外卖菜品,方便和服务于附近社区顾客。
  提升服务水平,稳定员工团队
  面对市场环境的变化,净雅集团重点是继续练内功,丰富产品结构,通过员工培训和服务督导双管齐下,提升服务、环境、菜品的质量,全面提升客户消费体验和满意度
  净雅作为一个社会责任感的企业,面对现状不仅没有裁员减薪,还正在大力吸收其他餐饮企业离职或裁减的专业人才,储备人才,为净雅下一步多业态发展打好基础。
  履行社会责任
  企业社会责任,是指企业在创作利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。从净雅集团创立以来,就一直致力于企业社会责任的实现。净雅集团自己出资建造的净雅企业大学,从最初简单的文化课、公共知识课与专业技能课的区分到如今:系统的课程体系规划、科学的教学调研评估体系、标准的课程开发流程……
  在餐饮业普遍惨淡的形势下,净雅集团依然秉承着服务社会的理念,通过开发新的业态,增加就业机会。同时,在员工培训方面,依然保持带薪培训的制度。企,“止”于“人”,行业的竞争归根结底是人才的竞争,企业的健康发展离不开人才的战略培养,“企业教育化,教育企业化”才是企业寻求可持续发展的唯一途径。
  编辑 刘金金
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