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厂家和经销商在培训导购人员的时候。最重视的就是相关产品知识的培训。而每当顾客询问一些常识性知识的时候。导购员就会有些语迟了。一些导购员对于销售产品的基本知识可以倒背如流。而产品知识以外的就一概不知。尤其是一些导购员。在日常的生活中往往对这些用电的常识性知识不感兴趣．或者就是由家里的男性负责。所以知之甚少。当顾客提问的时候。没有专业。详细的给对方解答。尤其是那些老年顾客，对基本的用电的常识性的知识。更是需要导购员的现场灌输。所以，无论是厂家，经销商还是导购员自己。都要重视终端人员对基本的知识的掌握。也许你掌