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双因素理论对于提高品牌社群成员的满意度和培育其忠诚度具有重要的理论指导意义。根据消费者参与品牌社群的时间长短,将社群成员划分为新进消费者、成熟消费者、资深消费者,通过相关文献的梳理,认为品牌社区成员参与动机可分成低阶动机、中阶动机和高阶动机。在此基础上,运用双因素理论分别对各类消费者的参与动机进行剖析,并提出相应的品牌社群经营管理策略。