【摘 要】
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医疗纠纷是多种因素综合作用的结果,防控医疗纠纷也是一项系统工程。对医疗纠纷进行综合防控,至少应注意5方面:推进新医改进程,切实构建“医患利益共同体”;加强患者安全文化
【机 构】
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首都医科大学附属北京安贞医院,首都医科大学卫生管理与教育学院
【基金项目】
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国家卫生健康委医政医管局委托项目“医疗纠纷分析及预防措施研究”,国家社会科学基金一般项目“中国医疗纠纷数据库建设与基于数据库应用的医疗纠纷防控机制研究”(15BGL194).
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医疗纠纷是多种因素综合作用的结果,防控医疗纠纷也是一项系统工程。对医疗纠纷进行综合防控,至少应注意5方面:推进新医改进程,切实构建“医患利益共同体”;加强患者安全文化和制度建设,夯实患者安全体系,切实减少“非预期医疗损害”发生;建立体现自律精神和诚信意识的医师管理与惩戒制度,切实增强医生责任心;加强医务人员沟通能力培养,塑造“理性患者”文化;健全医疗机构投诉管理和医疗纠纷解决机制,增强涉事医务人员对于纠纷处理过程的主体参与性和对处理结果的认同度。
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