案例分析管理之道(等两则)

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  案例1:
  L先生是一家大型企业G公司的基层管理者,手下有8个员工。L先生工作勤恳,为人谦和,对每一个下属都想给予一些关怀和照顾,跟大家的关系还算不错。并且他有一个最大的特点:对他的直接领导是言听计从,领导安排什么,他马上向下属宣贯什么。一旦下属提出异议,他马上便说“领导说了,你照吩咐做,出了差错领导不会怪你,你如果不照做,出了问题得自己担着。”下属一听觉得也有道理,于是便开始认真执行。但渐渐地下属有了不明白的地方,也就不再问他,而是隔着他直接请示更高领导,因为大家知道跟他说了也没有用。这段时间他还遇到了一件烦心事:发现手下有个别人开始直接向他“顶牛”,公然不再听从他的指挥,他早就想把一些“害群之马”开掉,但苦于没有办法,现在连这点权力都行使不灵了。最后原本“听话”的下属也开始不拿他当回事了。
  分析:
  管理者切忌只做上层领导的“传声筒”,领导刚一做个决定,他便对下属发号施令。没有自己的思想和领会,这样的管理者最被下属看不起,不听从指挥是早晚的事。
  所以,请记住一个悖论:“执行力越强,越不适合做管理者,而只适合做下属”。
  这句话并不是煽动管理者对上级领导“造反”,凡事皆“逆流而上”,但也绝不能仅仅是上传下达,因为你对上级越是唯唯诺诺、言听计从,上级越会对你不敢撒手;相反,你对一件事情的处理越有主见,领导就越敢对你放权让你独当去做,高明的领导培养下属是想让下属给自己分担大量的事务,而不是还要事必躬亲。
  
  案例2:
  在T公司里,X先生被很多人认为是一个出色的领导,因为一旦他的上级安排了什么工作,他敢于再将这些任务分解给自己的下属,让下属也能得到锻炼和成长。但X先生对下属要求十分严厉,并且是个急性子,给下属交待过工作后还总不放心,于是便不断地询问工作的进展情况。追问完工作进度之后当然不能扭头就走,还要像很多“领导”一样再“即兴”对大家的工作进行一些具体的“指导”。
  分析:
  由于领导对员工不放心而最终直接越俎代庖的现象相当普遍,甚至已经延伸到了生活中的各个角落:父母怕儿女做饭时不小心烫了手而干脆直接自己来做,结果儿女到了自己成家的时候还不敢也不会做饭;父母担心儿女做家务会对学业分心而干脆自己全部包干,结果出现了相当多的高学历人士不会做简单的家务活。类似的事情太多了。
  古人讲究一句话叫做“用人不疑、疑人不用”,虽然这个观点后来遇到了一些争论,但起码在对员工的放权方面提供了一个佐证。
  请记住两个等式:
  授权+控制=放权
  放权+控制=专权
  
  案例3:
  J经理是F公司的分公司经理,脾气暴躁。经常能看到J经理在办公室大发雷霆的情形,动辄扬言要把某某开掉,一开始大家都挺害怕,于是做事小心谨慎。但后来大家渐渐发现发脾气只不过是J经理的“日常工作习惯”,时间长了,大家便继续我行我素。J经理看到情形当然更生气。就这样,大家感觉J经理发一发脾气只不过是为了证明他的存在和彰显他的地位,并没有什么指导性的意义。真正有哪一天他不发脾气了,大家反倒感觉很奇怪。
  分析:
  在实际工作中,有很多管理者都喜欢自觉不自觉地在下属面前耍威风,但他忘了很多企业和政府机关的高层领导都是和蔼可亲的,在他们慈眉善目的背后往往隐藏着超强的管理手段和莫可名状的管理心机。这就像人们常说的:平静的海水往往比波澜壮阔的海水更为可怕。
  请记住一个悖论:你越是暴跳如雷,下属就越不害怕你;相反你越是韬光养晦,下属就越是战战兢兢。
  
  案例4:
  C先生是X公司市场科科长,小李是他的下属。C科长的能力比较“水”,小李已经开始盖住了他的“光芒”。C科长的电脑水平不高,对电子邮件等现代通信工具莫名地恐惧。一次,他让小李往全国各分公司发一份国庆促销通知,小李领命后群发电子邮件三五分钟就把事情搞定了。 但C科长并不放心地说:“假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办?”
  小李回答说:“没事的,我已经往每个分公司至少两个邮箱发了邮件,确保万无一失。”
  “还是不行”,C科长仍然不放心,“你干脆给他们发传真吧。让他们签收后再传回来。这样再出了差错就是分公司的责任,而不能说我们没通知到。”
  于是一份两页纸的传真发到了全国20多个分公司,整整一个多小时,小李站在传真机旁,机械地说着同样的话:“喂,××分公司吗?我是总部市场科的,请给个信号,我发一份传真,一共两页,签收后再传回来一份……”然后听到“嘀——”的一响……
  那天小李跟C科长发生了激烈的争吵。小李忿忿地说:“公司资源浪费和办事效率不高就是被你这种人害的。”而C科长则回了一句:“你不想**可以选择辞职。”
  后来小李便愤然辞职了。两年后,小李已经成为另一家公司的部门高级主管,C科长却在一年前因一次贪污行为事发而被“贬官为民”了。
  分析:
  很多企业的管理者在招聘下属的时候,都或多或少地在执行一个著名的“八折理论”:即为了有效防止自己亲手招聘或培养的下属“功高盖主”对自己的位子形成威胁,很多管理者在招聘的时候就刻意将比自己能力差的人纳入门下,比自己能力强的往往找个理由推脱不要,当然比自己能力差很多的也不能要,因为总要有一点办事能力的人才能使自己得以解脱和放松。那么究竟用什么样的标准来衡量呢?他们最后往往选择80%“能力点”。也就是说,部长在招聘科长的时候选择相当于自己能力80%的人,而科长在招聘科员的时候仍然也按此标准执行,依此类推,最终形成一个很有意思的“等比数列”。就这样,在这种“八折理论”的指导下,管理层级越多,高层与基层的差距越大。 即便如此,仍然有相当一部分追求进步的“后生”在“逆流勇进”。当你发现下属在飞速成长的时候,正确的做法应该是马上意识到自己学习的紧迫感,而不是想方设法地把下属给打压下去。
  请记住一个悖论:越压制你的下属,下属的进步意识越强,成长速度越快,超过你的可能性就越大。永远不要妄想通过下属的无能来反衬你的英明。
  
  最受雇主欢迎的九种技能
  
  一个人掌握何种技能取决于他的兴趣、能力和聪明程度,也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标。但是,由于经济发展前景不确定,掌握对你的事业有所帮助的技能显得尤为重要。以下是最受雇主欢迎的九种技能。
  
  一、解决问题的能力
  每天,我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速做出有效决断的人行情将持续升温,在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。
  
  二、专业技能
  现在,技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
  
  三、沟通能力
  所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此,人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
  
  四、计算机编程技能
  如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要,那么你获得工作的机会将大大增加。因此,你需要掌握C++,Java,HTML,VisualBasic,Unix和SQLServer等计算机语言。
  
  五、培训技能
  现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此,能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
  
  六、理财能力
  随着平均寿命的延长,每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。
  
  七、信息管理能力
  信息是信息时代经济系统的基础,掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。
  
  八、外语交际能力
  我们需要从别国进口原材料和商品,我国的商品和服务也要出口到全球市场。掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是英语、俄语、日语、汉语和德语。
  
  九、商业管理能力
  掌握成功运作一个公司的方法对企业至关重要。这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力;另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。
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