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网络时代的到来,丰富了信息沟通与传播的手段,近来的一些网络事件使网络危机公关这个概念浮出水面,然而某些网络危机公关的手段却遭到了公众的广泛质疑。在这个Web2.0引领的信息时代,传播的本质并没有改变,公关不是用来粉饰太平,也不是去辩驳。公共关系是企业与公众间的双向沟通、相互劝说、协调平衡,道德和社会责任更是公共关系的基础。