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崇文门菜市场是北京市目前最大的副食品专营商店，营业面积2000平方米，有员工400余人。自1994年成立维护消费者合法权益监督站以来，菜市场一直奉行“为顾客服务，让顾客满意”的服务宗旨，以切实维护消费者合法权益，使企业在消费者心目中的形象日臻完善，并被授予“消费者满意单位”、“首都文明单位标兵”、“内贸部优秀企业”、“全国执行物价计量政策法规最佳单位”等荣誉称号。一、层层落实，开展监督工作。崇文门菜市场的领导十分重视监督站的工十，具体做法是实现两、落冥；l、人员落实。首先成立了维护消费者合法权益领导小组，