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近年来不少服务行业为赢得市场竞相兴起建立社会服务承诺制度，作为路灯这一特殊行业，如何确立兑现社会承诺制度，仍然是至关重要的课题。社会承诺是一种崭新的服务机制，在于以社会契约的方式对服务内容引出有章可循，违章
兑现社会承诺住重道远——对路灯优质服务长期性的一些思考
【摘 要】
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近年来不少服务行业为赢得市场竞相兴起建立社会服务承诺制度，作为路灯这一特殊行业，如何确立兑现社会承诺制度，仍然是至关重要的课题。社会承诺是一种崭新的服务机制，在于以社会
【机 构】
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上海市路灯管理所市区所
【出 处】
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道路照明
【发表日期】
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2004年1期
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