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摘要：伴随着21世纪开始的钟声敲响，中国的连锁经营也奏响了规模扩张的序曲。中外资企业竞相渗入竞争已臻白热化。在过去的10年中，我国连锁业的发展主要集中在超市业态上，而其它如家电、药店等专业连锁店则发展速度缓慢。然而，回首2007年中国连锁经营大发展的历程，一批家电零售锁经营企业异军突起，以其超常规的速度完成了全国布局的第一步战略，成为中国连锁经营史上一道亮丽的风景线。
关键词：电子商务；家电连锁经营
一、电子商务概述
电子商务是指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规则和标准进行各种商务活动。"电子商务"一词，源于英文"Electronic Commerce"。电子商务是"网络"技术与"商务"活动有机融合的整体，"网络"与"商务"是电子商务的两个不可偏废、不可分离的组成部分，缺乏网络技术的商务活动和脱离商务活动的网络应用，都不可以称为电子商务。
信息交流是商务活动得以进行的前提。事实上，商务活动的很大一部分都是信息交流，比如发布和查询企业和产品信息、商务联系、洽谈合同等等，都离不开信息交流。信息交流的特点在很大程度上决定了商务活动的特点，电子商务依托网络更快、更丰富、更互动、更低成本的优势，使得电子商务也具有相应的优势。
电子商务是一个因素繁多、范围广泛的复杂系统，它不仅涉及大量的计算机网络技术问题，而且涉及到商业、经济、法律制度、社会等方面的问题。电子商务的实现是一项复杂庞大的系统工程。电子商务的应用推广，需要综合运用计算机科学、经济、法学、物理学、行为科学社会学等多种学科的知识、理论、技术和方法来解决其中的问题，需要各行业的积极参与和配合，需要政府部门的积极引导和大力支持。
从系统学的角度讲，电子商务是一个需要全社会积极参与的包含技术和业务实现的系统工程，它具有整体性、关联性、动态性、层次性的突出特点，使之成为需要全社会积极参与的系统工程。电子商务是一种全新的商务模式。与传统的商务活动相比，它具有高效性、低成本、规则化、虚拟化、透明化等特点。
二、我国的家电连锁经营的现状
伴随着21世纪开始的钟声敲响，中国的连锁经营也奏响了规模扩张的序曲。中外资企业竞相渗入、攻城掠地、纵横捭阖，竞争已臻白热化。从统计数据中可发现，在过去的10年中，我国连锁业的发展主要集中在超市业态上，而其它如家电、药店等专业连锁店则发展速度缓慢。然而，回首2007年中国连锁经营大发展的历程，可窥见以山东三联、北京国美和江苏苏宁等为代表的一批家电零售专业连锁经营企业异军突起，以其超常规的速度完成了全国布局的第一步战略，成为中国连锁经营史上一道亮丽的风景线。
连锁经营之所以能蓬勃发展，成为世界范围内一种重要的商业组织形式，是因为连锁经营具有其自身的特点和战略优势。第一，连锁经营具有统一进货、控制市场的优势。第二，连锁经营具有大规模集团经营的优势，能占据市场。第三，连锁经营具有迅速集中商业资本，提高资本投入产出效益的优势。第四，信息优势。在现代商业经营中，获取和掌握信息对企业经营成败至关重要。从一定意义上讲，市场的竞争就是信息的竞争。连锁商店的信息优势主要体现在：信息量大，连锁系统一般都有少则几十、多则数千个的分店，覆盖全市、全国乃至全世界；信息内容真实可靠，众多分店直接面对消费者，能真实地获取社会各层次、各种类型消费者需求和商店实际经营的信息素材，并能够准确及时地集中到总部；信息传输简单化、正确化和迅捷化，连锁总部与成员店之间，通过计算机网络和现代化管理技术EOS、POS，的运用，保证了信息传输的速度和品质。正因为有以上优势，在世界范围内，连锁经营已涉及到几乎所有的行业和所有的国家。目前发达国家的连锁经营一般都占到市场销售份额的三分之一以上。
三、我国家电连锁经营在电子商务环境下的战略选择
在电子商务环境条件下，企业的经营必须做出相应的改变才能适应这种变化，才能在变化中寻求发展。我国的家电连锁经营也同样面临这样的问题，所以我国的家电连锁经营也必须要结合行业的特点，全面实施电子商务，利用二者的充分结合，寻求在新的环境下的发展。家电连锁经营和电子商务存在许多相似的地方，同时，在技术融合上也存在着诸多相同的之处。信息技术和完善的管理系统是家电连锁经营和电子商务经营企业不可缺少的组成部分。两者都属于网络化经营，但是经营模式存在本质的区别。家电连锁经营属于地域网络化经营的典型代表，连锁分店受总部统一的支配和领导，通过这些分布在不同地理位置的连锁分店实现规模化经营。电子商务则通过Internet，直接和不同地理位置的客户进行接触和交易，直接同供应商打交道，因此网络化经营更加虚拟化。
家电连锁经营和电子商务都要求企业具备比较完备的信息系统,家电连锁经营更侧重于商店实体的规划和管理,包括店名、店貌、商品、服务的标准化，采购、送货、销售、决策、经营的专业化，商品购销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范的一致化。在电子商务模式下，家电连锁经营这些标准化的特点都可以通过网页设计发挥得淋漓尽致，更可以通过完善的Internet极大程度满足连锁店内部的管理和员工培训、协作。而无论是家电连锁经营还是电子商务，都需要一套完整的前、后台管理信息系统支持。
从市场策略上，家电连锁经营主要通过扩大实际范围来争取更为广泛的客户群，而电子商务更多是依靠扩大企业的网络上影响来赢得潜在的市场客户。从供应链的角度看，家电连锁经营和电子商务都在采取电子数据交换（EDI）等方式在加强企业之间的合作，所采用的手段也存在很多共同点。如果将家电连锁经营和电子商务有效结合在一起，不仅能够扩大企业市场，而且会加强企业内部的管理水平和自动化程度。
四、结束语
电子商务是在由工业经济向"知识经济"的过渡中，以发达国家为主导，以新型企业为主要动力，而产生的一场对产业结构、企业结构的变革。商务活动的电子化是电子商务的表征，电子商务还涉及到对网络技术、安全技术等的应用，它绝对不是在概念上的炒作，也不是仅仅简单的技术问题。在电子商务应用和发展中要提倡和坚持"商务为本"的原则，企业是电子商务的主角，是推动电子商务发展的主要动力，能否真正地为企业创造效益是电子商务推广是否成功的关键。
作为电子商务在中国家电连锁经营中的应用，它不可能超越中国的现实，不可能直接跨越现在经营模式而直接到达虚拟的经营模式，市场不相信神话和胆量、科学不相信盲目和虚幻，只有立足于现实，把握现在，才能把握未来，充分利用电子商务的优越性，整合中国家电连锁经营中的一切可以利用的资源，积极探索和创新经营模式，企业能够享受到电子商务带来的效益，并在竞争中可以领先一步，帮助企业拿到电子商务应有的利润。
参考文献：
[1]梁春晓.从理念到行动.安徽电子商务[M].清华大学出版社.2001.10
[2]李琪.中国电子商务[M].西南财政大学出版社.1997
[3]顾永才.企业电子商务实务[M].中华工商联合出版社.2000
[4]张继升.产销联盟 共赢共生[M].交流与参考.2002.2
[5]潇湘工作室译,Kalakota,R and M.Robinson.电子商务-通往成功之路[M]. 人民邮电出版社.2000
作者简介：李香英（1971-），女，山东莱西人，山东省青年政治学院信息工程系讲师，主要研究电子商务。
关键词：电子商务；家电连锁经营
一、电子商务概述
电子商务是指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规则和标准进行各种商务活动。"电子商务"一词，源于英文"Electronic Commerce"。电子商务是"网络"技术与"商务"活动有机融合的整体，"网络"与"商务"是电子商务的两个不可偏废、不可分离的组成部分，缺乏网络技术的商务活动和脱离商务活动的网络应用，都不可以称为电子商务。
信息交流是商务活动得以进行的前提。事实上，商务活动的很大一部分都是信息交流，比如发布和查询企业和产品信息、商务联系、洽谈合同等等，都离不开信息交流。信息交流的特点在很大程度上决定了商务活动的特点，电子商务依托网络更快、更丰富、更互动、更低成本的优势，使得电子商务也具有相应的优势。
电子商务是一个因素繁多、范围广泛的复杂系统，它不仅涉及大量的计算机网络技术问题，而且涉及到商业、经济、法律制度、社会等方面的问题。电子商务的实现是一项复杂庞大的系统工程。电子商务的应用推广，需要综合运用计算机科学、经济、法学、物理学、行为科学社会学等多种学科的知识、理论、技术和方法来解决其中的问题，需要各行业的积极参与和配合，需要政府部门的积极引导和大力支持。
从系统学的角度讲，电子商务是一个需要全社会积极参与的包含技术和业务实现的系统工程，它具有整体性、关联性、动态性、层次性的突出特点，使之成为需要全社会积极参与的系统工程。电子商务是一种全新的商务模式。与传统的商务活动相比，它具有高效性、低成本、规则化、虚拟化、透明化等特点。
二、我国的家电连锁经营的现状
伴随着21世纪开始的钟声敲响，中国的连锁经营也奏响了规模扩张的序曲。中外资企业竞相渗入、攻城掠地、纵横捭阖，竞争已臻白热化。从统计数据中可发现，在过去的10年中，我国连锁业的发展主要集中在超市业态上，而其它如家电、药店等专业连锁店则发展速度缓慢。然而，回首2007年中国连锁经营大发展的历程，可窥见以山东三联、北京国美和江苏苏宁等为代表的一批家电零售专业连锁经营企业异军突起，以其超常规的速度完成了全国布局的第一步战略，成为中国连锁经营史上一道亮丽的风景线。
连锁经营之所以能蓬勃发展，成为世界范围内一种重要的商业组织形式，是因为连锁经营具有其自身的特点和战略优势。第一，连锁经营具有统一进货、控制市场的优势。第二，连锁经营具有大规模集团经营的优势，能占据市场。第三，连锁经营具有迅速集中商业资本，提高资本投入产出效益的优势。第四，信息优势。在现代商业经营中，获取和掌握信息对企业经营成败至关重要。从一定意义上讲，市场的竞争就是信息的竞争。连锁商店的信息优势主要体现在：信息量大，连锁系统一般都有少则几十、多则数千个的分店，覆盖全市、全国乃至全世界；信息内容真实可靠，众多分店直接面对消费者，能真实地获取社会各层次、各种类型消费者需求和商店实际经营的信息素材，并能够准确及时地集中到总部；信息传输简单化、正确化和迅捷化，连锁总部与成员店之间，通过计算机网络和现代化管理技术EOS、POS，的运用，保证了信息传输的速度和品质。正因为有以上优势，在世界范围内，连锁经营已涉及到几乎所有的行业和所有的国家。目前发达国家的连锁经营一般都占到市场销售份额的三分之一以上。
三、我国家电连锁经营在电子商务环境下的战略选择
在电子商务环境条件下，企业的经营必须做出相应的改变才能适应这种变化，才能在变化中寻求发展。我国的家电连锁经营也同样面临这样的问题，所以我国的家电连锁经营也必须要结合行业的特点，全面实施电子商务，利用二者的充分结合，寻求在新的环境下的发展。家电连锁经营和电子商务存在许多相似的地方，同时，在技术融合上也存在着诸多相同的之处。信息技术和完善的管理系统是家电连锁经营和电子商务经营企业不可缺少的组成部分。两者都属于网络化经营，但是经营模式存在本质的区别。家电连锁经营属于地域网络化经营的典型代表，连锁分店受总部统一的支配和领导，通过这些分布在不同地理位置的连锁分店实现规模化经营。电子商务则通过Internet，直接和不同地理位置的客户进行接触和交易，直接同供应商打交道，因此网络化经营更加虚拟化。
家电连锁经营和电子商务都要求企业具备比较完备的信息系统,家电连锁经营更侧重于商店实体的规划和管理,包括店名、店貌、商品、服务的标准化，采购、送货、销售、决策、经营的专业化，商品购销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范的一致化。在电子商务模式下，家电连锁经营这些标准化的特点都可以通过网页设计发挥得淋漓尽致，更可以通过完善的Internet极大程度满足连锁店内部的管理和员工培训、协作。而无论是家电连锁经营还是电子商务，都需要一套完整的前、后台管理信息系统支持。
从市场策略上，家电连锁经营主要通过扩大实际范围来争取更为广泛的客户群，而电子商务更多是依靠扩大企业的网络上影响来赢得潜在的市场客户。从供应链的角度看，家电连锁经营和电子商务都在采取电子数据交换（EDI）等方式在加强企业之间的合作，所采用的手段也存在很多共同点。如果将家电连锁经营和电子商务有效结合在一起，不仅能够扩大企业市场，而且会加强企业内部的管理水平和自动化程度。
四、结束语
电子商务是在由工业经济向"知识经济"的过渡中，以发达国家为主导，以新型企业为主要动力，而产生的一场对产业结构、企业结构的变革。商务活动的电子化是电子商务的表征，电子商务还涉及到对网络技术、安全技术等的应用，它绝对不是在概念上的炒作，也不是仅仅简单的技术问题。在电子商务应用和发展中要提倡和坚持"商务为本"的原则，企业是电子商务的主角，是推动电子商务发展的主要动力，能否真正地为企业创造效益是电子商务推广是否成功的关键。
作为电子商务在中国家电连锁经营中的应用，它不可能超越中国的现实，不可能直接跨越现在经营模式而直接到达虚拟的经营模式，市场不相信神话和胆量、科学不相信盲目和虚幻，只有立足于现实，把握现在，才能把握未来，充分利用电子商务的优越性，整合中国家电连锁经营中的一切可以利用的资源，积极探索和创新经营模式，企业能够享受到电子商务带来的效益，并在竞争中可以领先一步，帮助企业拿到电子商务应有的利润。
参考文献：
[1]梁春晓.从理念到行动.安徽电子商务[M].清华大学出版社.2001.10
[2]李琪.中国电子商务[M].西南财政大学出版社.1997
[3]顾永才.企业电子商务实务[M].中华工商联合出版社.2000
[4]张继升.产销联盟 共赢共生[M].交流与参考.2002.2
[5]潇湘工作室译,Kalakota,R and M.Robinson.电子商务-通往成功之路[M]. 人民邮电出版社.2000
作者简介：李香英（1971-），女，山东莱西人，山东省青年政治学院信息工程系讲师，主要研究电子商务。