论文部分内容阅读
目的：分析开展素质教育对于护理工作质量的影响。方法：本院在全体护理工作人员中开展职业素质教育，我科室（门诊 B 超室）分别于于教育前2015年5月～11月及教育后2016年1月～6月对我科室接诊的患者以问卷形式开展满意度调查，统计护患纠纷发生率并进行数据对比，分析素质教育对于护理工作质量的影响。结果：教育后组患者总满意率为94.99%，护患纠纷发生率为1.67%；教育前组患者总满意率为69.40%，护患纠纷发生率为7.25%；教育后组患者总满意率与护患纠纷均显著优于护理前组，P<0.01。结论：素质教育可有效提高护理人员的职业素质，全面改善护理人员的精神面貌，加强护理人员的服务意识，明显提高患者满意率并降低护患纠纷的发生率，应于护理人员中定期开展并以多种形式向全体医护人员进行长期宣教。