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摘 要：以泰安航天特种车有限公司为例，阐述公司的核心价值观、企业精神理念体系、公司的管理原则等，从企业文化的价值观管理、企业精神塑造、企业文化制度管理、企业形象设计等方面，提出企业文化建设的对策。
关键词：泰安航天特种车有限公司；企业文化；企业精神
中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）19-0008-02
人们认识一个企业时，通常是从它的外在表象开始，这个外在的表象包括它的名称、商标、产品、宣传手册、广告、办公环境以及员工的服饰等等。这些都是可听、可见、可触摸的，它们位于企业文化的最表层，而距离企业文化的核心和本质最远。本文从内外两个方面入手，从企业文化的价值观管理、企业精神塑造、企业文化制度管理、企业形象设计等方面，提出了企业文化建设的对策。
一、企业文化的价值观管理
要想提升企业文化，首先则要从企业文化的核心即企业价值观入手。企业价值观是一个企业的灵魂，有什么样的企业价值观，就会有什么样的企业管理制度、企业行为以及企业外在的形象和表现。“企业价值观就是指导企业有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏、对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点。”企业价值观是企业生存发展的内在动力，也是使全体员工联系在一起的精神纽带。
泰安航天特种车有限公司的核心价值观是：牢固树立国防安全责任感和社会责任感，自立自强，坚持特色，提升员工幸福度和股东的价值。
“造出战略武器导弹很难，造配套完善的航天特种汽车更难。”这是航天军事装备领域的行话，航天特种汽车研制水平的高低，成为制约重型武器发展的重要因素。因此，拥有国产化航天特种汽车，成为发展我国军事工业的重要组成部分。1999年、2009年的两次国庆大阅兵仪式上，代表中国最高水平的航天特种车承载着领先世界的战略武器导弹，这些特种车的出现向世界表明，中国制造的特种车已经达到世界领先水平。而在2009年的大阅兵中，32辆由泰安航天特种车有限公司研制的TA5450和TA5380A特种车成为了国人的骄傲。
长期以来，泰航公司始终坚持以提高经济效益为中心，以市场需求为导向，以技术创新为动力，以坚持特色发展为目标的理念，始终把国家利益和国防建设放在首位，自立自强，志存高远，甘愿奉献，不断增强神圣的使命感和责任感。正确处理国家利益、企业利益和个人利益的关系，积极倡导密切协作的团队精神，建立互信共赢平台，满足公众社会需求，自觉承担国家责任、社会责任，实现国有资产保值增值。
在创新发展的道路上，泰航人不断为世人留下了可歌可泣的神奇故事。1999年10月1日，在建国五十周年的阅兵式上，其中有运载先进武器的军车方队庄重威严地驶过广场，受到党和国家领导人的检阅；2002年在北京中国军工产品博览会上，俄罗斯马斯汽车厂驻中国首席代表尼基耶夫斯基指着泰安特种车制造厂的特种车问：“我能不能照张相？你们已经比我们做得更好了！”2006年获得中国汽车自主创新成果2项原始创新奖，2项集成创新奖；2007年，公司以自主生产的产品与中国探险协会组成探险车队赴西藏地区长江源进行科考探险，打破了科考探险外国车辆一统天下的神话，实现了由“中国制造”到“中国创造”的飞跃；2008年公司喜获国家科学技术进步奖特等奖，成为全国汽车行业、泰安市乃至山东省唯一获此殊荣的企业。
与此同时，泰航公司努力提升员工生活品质和幸福度，达到企业和员工共同发展提高，共同成长的目标。提升员工幸福度，是公司一直倡导的企业经营理念，“以人为本”更是自始至终贯穿于整个生产生活中。多年来，公司为解决员工看病难、看病贵，设身处地从员工实际出发，建立了员工医院，从提升医疗服务、医疗质量入手，将员工身心健康提到重要工作日程，即使在企业最为困难时期，职业病健康查体、女员工查体、员工医院健康查体等都按部就班地进行，从无拖延，进而确保了员工以饱满的精神状态和健康的身体投入到企业发展建设中。
二、企业精神塑造
企业精神作为企业文化的组成部分，是企业文化发展到一定阶段的产物。若将企业文化比喻成土壤，企业精神则是鲜花，只有在肥沃的企业文化土壤中，才能生长出绚丽多彩的企业精神之花。企业精神决定于企业价值观，是企业价值观的延伸，将抽象的企业价值观衍化为一种具体的信念，对增强企业向心力和凝聚力，将企业的所有力量集中到其经营目标上来，起到引导和激励作用。
泰航公司的企业精神为：自信自强，无私无畏，敢想敢为，尽善尽美。
其企业精神理念体系包括企业使命、企业愿景和经营理念。
企业使命：发展高科技、高技术含量的军事装备用车及民用专用特种汽车产业，满足顾客日益增长和不断变化的需求和期望。坚持自主创新，以市场需求为牵引，以用户满意和创造用户价值为中心，选择特种专用汽车这一高端科技产业为企业主导产业，追逐国际高科技、新技术，实现产品由低附加值产品向高附加值产品的跨越，不断满足各方顾客日益增长和变化的需求和期望。同时，按照“专业化、产业化、集团化”发展要求，通过体制创新、机制创新和技术创新，全面提升企业管理水平。
企业愿景：成为国内领先，世界同步的产品供应商。这是公司又好又快持续发展的宏伟目标和不懈追求。发展核心技术，形成优势产品，实现产业化，为增强国防实力和现代化建设服务。通过实施人才战略、技术创新战略，积极开展国际化经营，争创一流管理、一流产品、一流业绩、一流公司。进而达到社会效益和经济效益最大化，逐步成为国内同行业的排头兵，成为与世界同步的产品供应商。
企业的经营理念：诚实、守信、竞争。讲道德就是讲质量，尊重事实，诚实守信，履行承诺，力戒弄虚作假，以“诚”取“信”，用户、员工、合作伙伴、国家和社会，互利共赢，在日趋激烈的市场竞争中，与时俱进，赢得发展，共同提高。 三、企业文化制度管理
“无规矩不成方圆”，这句古语说明了秩序的重要性。缺乏明确的规章制度，工作中就容易产生混乱。管理制度是企业文化的一部分，能起到保证企业文化落地的作用。规章制度是以企业文化理念为依托，以企业价值观为指引，建立健全有关企业生产、经营和管理方面的规章制度、工作职责、行为准则，使这些制度、职责与准则能够体现企业的价值观和愿景，让员工在制度的管理和引导下，变他律为自律、变约束为习惯。因此，要建设先进的企业文化的规章制度，就要立足现实，必须考虑员工的实际承受能力。
泰航公司的管理原则为：和谐、安全、健康、环保，规范、程序，严、细、实，持续创造。
公司始终把和谐作为引领发展的重要价值取向，坚持全面、协调、可持续发展的科学发展观，注重安全稳定、生态环保，在实现自身发展的同时，实现社会效益，生态效益的整体推进，建设资源节约型、质量效益型、环境友好型企业。把规范、程序作为企业经营管理活动中的基本准则和价值评判标准，顺应现代化、信息化、物流化发展趋势。以严密的组织，严肃的态度，认真细致，精细到位，注重过程管理；脚踏实地，求真务实，创造性的完成本员工作；持续改进，实现观念创新、体制创新、机制创新、技术创新和管理创新，逐步在创新中实现公司的可持续发展。
不断完善管理机制，强化管理手段。公司结合自身实际，编制了涉及质量管理、工艺纪律、经济责任制考核、保密管理、营销管理等13个大模块327个小项，涉及公司“产、供、销”“人、机、料、法、环”等各个环节的《企业管理考核标准》，并在公司范围内实施。
公司还制定了一系列的行为准则：科学、公正，决定做的事情一定要做好，员工要不断提高自己，与他人建立和谐互助关系，主动改变一切，做一个忠实的员工和公民。以学习提升素质，以凝聚力打造团队，以创新力引领未来，在持续认真的学习中感知自我，超越自我，改善自我，成就事业，培养勇于创新、敢为人先的工作激情，做勇于承担社会责任、家庭责任的忠实员工和公民。
四、企业形象设计
企业形象是一个企业在顾客及社会公众心中的总印象，是顾客和社会公众对企业的整体认识与综合评价。企业形象会影响到顾客是否购买该企业的产品和服务，社会公众是否关注和支持该企业的发展，是否选择到该企业就职并愿意为该企业奉献等。具体来说，企业形象是由企业环境、产品、经营、服务、公共关系以及管理者、员工形象等因素构成。
塑造企业形象的基础，是打好“群众”基础，就是要赢得顾客的心。顾客对企业的印象则是通过接触企业产品来获得，因此，企业产品的质量是企业形象的有型基础。质量是企业的生命，只有在保证质量的前提下，企业所提供的产品和服务才谈得上形象问题。泰航公司尤为注重抓好产品的质量，严格按质量保证体系文件执行。在军品生产过程中，树立“一切为武器装备制造的车辆都是为战争准备的”理念。在民品生产过程中，将产品质量看作是产品立足市场的生命线，使产品零部件制作和装配的每一道工序都受控、都可追溯；在人员变化、工序交接过程中保证质量不漏控；把好零部件进场的质量检验关；注重零部件保管过程中的质量问题。巩固树立“质量是生命、质量是政治、质量是效益”的质量观，按照“严、细、实”的管理原则扎实工作。
熟知泰航的人都知道，从20世纪50年代初至90年代末，企业一直是以生产农机具、小四轮拖拉机以及四轮驱动马力拖拉机、农用车等市场为主打产品。进入2000年后，企业积极实施易地技术改造，大力调整产品结构，相继开发出了具有国际先进水平的系列重型特种汽车，形成了拥有总资产30亿元，具备年产各类特种车10 000辆的生产能力的国有中型企业。公司自行研制的TAS系列特种车先后荣获国家科技进步二等奖、国家“四部委”高新技术产品出口博览会进步一等奖、全军科技进步一等奖、山东省机械工业科技进步一等奖等系列奖项。而泰航公司也多次荣获“中国企业改革全国百佳单位”“中国工业经济先锋全国示范单位”，省市荣誉更是数不胜数。
泰航良好的企业形象成为企业的无形财富，赢得了社会公众的认可支持，创造了消费信心，筹资能力增强，形成了稳定的供应链，增强员工的凝聚力，广纳贤才，核心竞争力不断强化。创业未有穷期，面对辉煌的成绩，泰航人始终不满足现状，并不断追求和探索持续和谐发展，建设环保、节约、创新型强势公司的新路。
[责任编辑 吴高君]
关键词：泰安航天特种车有限公司；企业文化；企业精神
中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）19-0008-02
人们认识一个企业时，通常是从它的外在表象开始，这个外在的表象包括它的名称、商标、产品、宣传手册、广告、办公环境以及员工的服饰等等。这些都是可听、可见、可触摸的，它们位于企业文化的最表层，而距离企业文化的核心和本质最远。本文从内外两个方面入手，从企业文化的价值观管理、企业精神塑造、企业文化制度管理、企业形象设计等方面，提出了企业文化建设的对策。
一、企业文化的价值观管理
要想提升企业文化，首先则要从企业文化的核心即企业价值观入手。企业价值观是一个企业的灵魂，有什么样的企业价值观，就会有什么样的企业管理制度、企业行为以及企业外在的形象和表现。“企业价值观就是指导企业有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏、对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点。”企业价值观是企业生存发展的内在动力，也是使全体员工联系在一起的精神纽带。
泰安航天特种车有限公司的核心价值观是：牢固树立国防安全责任感和社会责任感，自立自强，坚持特色，提升员工幸福度和股东的价值。
“造出战略武器导弹很难，造配套完善的航天特种汽车更难。”这是航天军事装备领域的行话，航天特种汽车研制水平的高低，成为制约重型武器发展的重要因素。因此，拥有国产化航天特种汽车，成为发展我国军事工业的重要组成部分。1999年、2009年的两次国庆大阅兵仪式上，代表中国最高水平的航天特种车承载着领先世界的战略武器导弹，这些特种车的出现向世界表明，中国制造的特种车已经达到世界领先水平。而在2009年的大阅兵中，32辆由泰安航天特种车有限公司研制的TA5450和TA5380A特种车成为了国人的骄傲。
长期以来，泰航公司始终坚持以提高经济效益为中心，以市场需求为导向，以技术创新为动力，以坚持特色发展为目标的理念，始终把国家利益和国防建设放在首位，自立自强，志存高远，甘愿奉献，不断增强神圣的使命感和责任感。正确处理国家利益、企业利益和个人利益的关系，积极倡导密切协作的团队精神，建立互信共赢平台，满足公众社会需求，自觉承担国家责任、社会责任，实现国有资产保值增值。
在创新发展的道路上，泰航人不断为世人留下了可歌可泣的神奇故事。1999年10月1日，在建国五十周年的阅兵式上，其中有运载先进武器的军车方队庄重威严地驶过广场，受到党和国家领导人的检阅；2002年在北京中国军工产品博览会上，俄罗斯马斯汽车厂驻中国首席代表尼基耶夫斯基指着泰安特种车制造厂的特种车问：“我能不能照张相？你们已经比我们做得更好了！”2006年获得中国汽车自主创新成果2项原始创新奖，2项集成创新奖；2007年，公司以自主生产的产品与中国探险协会组成探险车队赴西藏地区长江源进行科考探险，打破了科考探险外国车辆一统天下的神话，实现了由“中国制造”到“中国创造”的飞跃；2008年公司喜获国家科学技术进步奖特等奖，成为全国汽车行业、泰安市乃至山东省唯一获此殊荣的企业。
与此同时，泰航公司努力提升员工生活品质和幸福度，达到企业和员工共同发展提高，共同成长的目标。提升员工幸福度，是公司一直倡导的企业经营理念，“以人为本”更是自始至终贯穿于整个生产生活中。多年来，公司为解决员工看病难、看病贵，设身处地从员工实际出发，建立了员工医院，从提升医疗服务、医疗质量入手，将员工身心健康提到重要工作日程，即使在企业最为困难时期，职业病健康查体、女员工查体、员工医院健康查体等都按部就班地进行，从无拖延，进而确保了员工以饱满的精神状态和健康的身体投入到企业发展建设中。
二、企业精神塑造
企业精神作为企业文化的组成部分，是企业文化发展到一定阶段的产物。若将企业文化比喻成土壤，企业精神则是鲜花，只有在肥沃的企业文化土壤中，才能生长出绚丽多彩的企业精神之花。企业精神决定于企业价值观，是企业价值观的延伸，将抽象的企业价值观衍化为一种具体的信念，对增强企业向心力和凝聚力，将企业的所有力量集中到其经营目标上来，起到引导和激励作用。
泰航公司的企业精神为：自信自强，无私无畏，敢想敢为，尽善尽美。
其企业精神理念体系包括企业使命、企业愿景和经营理念。
企业使命：发展高科技、高技术含量的军事装备用车及民用专用特种汽车产业，满足顾客日益增长和不断变化的需求和期望。坚持自主创新，以市场需求为牵引，以用户满意和创造用户价值为中心，选择特种专用汽车这一高端科技产业为企业主导产业，追逐国际高科技、新技术，实现产品由低附加值产品向高附加值产品的跨越，不断满足各方顾客日益增长和变化的需求和期望。同时，按照“专业化、产业化、集团化”发展要求，通过体制创新、机制创新和技术创新，全面提升企业管理水平。
企业愿景：成为国内领先，世界同步的产品供应商。这是公司又好又快持续发展的宏伟目标和不懈追求。发展核心技术，形成优势产品，实现产业化，为增强国防实力和现代化建设服务。通过实施人才战略、技术创新战略，积极开展国际化经营，争创一流管理、一流产品、一流业绩、一流公司。进而达到社会效益和经济效益最大化，逐步成为国内同行业的排头兵，成为与世界同步的产品供应商。
企业的经营理念：诚实、守信、竞争。讲道德就是讲质量，尊重事实，诚实守信，履行承诺，力戒弄虚作假，以“诚”取“信”，用户、员工、合作伙伴、国家和社会，互利共赢，在日趋激烈的市场竞争中，与时俱进，赢得发展，共同提高。 三、企业文化制度管理
“无规矩不成方圆”，这句古语说明了秩序的重要性。缺乏明确的规章制度，工作中就容易产生混乱。管理制度是企业文化的一部分，能起到保证企业文化落地的作用。规章制度是以企业文化理念为依托，以企业价值观为指引，建立健全有关企业生产、经营和管理方面的规章制度、工作职责、行为准则，使这些制度、职责与准则能够体现企业的价值观和愿景，让员工在制度的管理和引导下，变他律为自律、变约束为习惯。因此，要建设先进的企业文化的规章制度，就要立足现实，必须考虑员工的实际承受能力。
泰航公司的管理原则为：和谐、安全、健康、环保，规范、程序，严、细、实，持续创造。
公司始终把和谐作为引领发展的重要价值取向，坚持全面、协调、可持续发展的科学发展观，注重安全稳定、生态环保，在实现自身发展的同时，实现社会效益，生态效益的整体推进，建设资源节约型、质量效益型、环境友好型企业。把规范、程序作为企业经营管理活动中的基本准则和价值评判标准，顺应现代化、信息化、物流化发展趋势。以严密的组织，严肃的态度，认真细致，精细到位，注重过程管理；脚踏实地，求真务实，创造性的完成本员工作；持续改进，实现观念创新、体制创新、机制创新、技术创新和管理创新，逐步在创新中实现公司的可持续发展。
不断完善管理机制，强化管理手段。公司结合自身实际，编制了涉及质量管理、工艺纪律、经济责任制考核、保密管理、营销管理等13个大模块327个小项，涉及公司“产、供、销”“人、机、料、法、环”等各个环节的《企业管理考核标准》，并在公司范围内实施。
公司还制定了一系列的行为准则：科学、公正，决定做的事情一定要做好，员工要不断提高自己，与他人建立和谐互助关系，主动改变一切，做一个忠实的员工和公民。以学习提升素质，以凝聚力打造团队，以创新力引领未来，在持续认真的学习中感知自我，超越自我，改善自我，成就事业，培养勇于创新、敢为人先的工作激情，做勇于承担社会责任、家庭责任的忠实员工和公民。
四、企业形象设计
企业形象是一个企业在顾客及社会公众心中的总印象，是顾客和社会公众对企业的整体认识与综合评价。企业形象会影响到顾客是否购买该企业的产品和服务，社会公众是否关注和支持该企业的发展，是否选择到该企业就职并愿意为该企业奉献等。具体来说，企业形象是由企业环境、产品、经营、服务、公共关系以及管理者、员工形象等因素构成。
塑造企业形象的基础，是打好“群众”基础，就是要赢得顾客的心。顾客对企业的印象则是通过接触企业产品来获得，因此，企业产品的质量是企业形象的有型基础。质量是企业的生命，只有在保证质量的前提下，企业所提供的产品和服务才谈得上形象问题。泰航公司尤为注重抓好产品的质量，严格按质量保证体系文件执行。在军品生产过程中，树立“一切为武器装备制造的车辆都是为战争准备的”理念。在民品生产过程中，将产品质量看作是产品立足市场的生命线，使产品零部件制作和装配的每一道工序都受控、都可追溯；在人员变化、工序交接过程中保证质量不漏控；把好零部件进场的质量检验关；注重零部件保管过程中的质量问题。巩固树立“质量是生命、质量是政治、质量是效益”的质量观，按照“严、细、实”的管理原则扎实工作。
熟知泰航的人都知道，从20世纪50年代初至90年代末，企业一直是以生产农机具、小四轮拖拉机以及四轮驱动马力拖拉机、农用车等市场为主打产品。进入2000年后，企业积极实施易地技术改造，大力调整产品结构，相继开发出了具有国际先进水平的系列重型特种汽车，形成了拥有总资产30亿元，具备年产各类特种车10 000辆的生产能力的国有中型企业。公司自行研制的TAS系列特种车先后荣获国家科技进步二等奖、国家“四部委”高新技术产品出口博览会进步一等奖、全军科技进步一等奖、山东省机械工业科技进步一等奖等系列奖项。而泰航公司也多次荣获“中国企业改革全国百佳单位”“中国工业经济先锋全国示范单位”，省市荣誉更是数不胜数。
泰航良好的企业形象成为企业的无形财富，赢得了社会公众的认可支持，创造了消费信心，筹资能力增强，形成了稳定的供应链，增强员工的凝聚力，广纳贤才，核心竞争力不断强化。创业未有穷期，面对辉煌的成绩，泰航人始终不满足现状，并不断追求和探索持续和谐发展，建设环保、节约、创新型强势公司的新路。
[责任编辑 吴高君]