家庭医生接诊服务中运用剑桥医患沟通模式的效果分析

• 作 者: 裴林夕 郭东锋 钟俊华 赵云鹏 张胜男 向莹君 赖光强
• 机 构: 518048 深圳市福田区慢性病防治院金碧社康中心,518048 深圳市福田区慢性病防治院社管中心,518048 深圳市福田区慢性病防治院社管中心,518048 深圳市福田区慢性病防治院社管中心,51
• 出 处: 中华全科医师杂志
• 发表日期: 2013年12期
• 关键词: 全科医师 医生病人关系

对5名家庭医生进行剑桥医患沟通模式培训，针对培训前后接诊的各50例患者，以及专科医生接诊的50例患者的医患沟通各阶段时间及满意度进行测量、问卷调查，并进行比较。结果显示，培训后家庭医生的接诊时间比培训前延长了213 s(分别为490 s、277 s)，比专科医生(268 s)的延长了222 s，均P<0.001。培训前家庭医生接诊患者的综合满意率为72%，培训后为88%，提高了16%，前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。提示，对全科医生进行剑桥医患沟通模式的培训，可以提高全科医生的沟通能力。