【摘 要】
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目的探讨实施人性化管理在本卫生院门诊护理管理中的应用效果。方法本次研究通过问卷调查的方式对门诊护理管理实施效果进行分析,了解卫生院实施人性化护理管理前以及实施人
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目的探讨实施人性化管理在本卫生院门诊护理管理中的应用效果。方法本次研究通过问卷调查的方式对门诊护理管理实施效果进行分析,了解卫生院实施人性化护理管理前以及实施人性化护理管理后患者对门诊护理服务的满意度情况。结果实施后,患者对门诊环境管理、服务态度、专业技能、言谈举止、健康教育的满意度五个方面明显优于实施前,两组比较,差异有统计学意义（均P〈0.05）。结论人性化管理在卫生院门诊护理管理中的应用,提高了门诊护理服务质量,改善了医患关系,对提高患者满意度及医院的社会效益和经济效益均具有积极的作用,值得推广。
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