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“以客为本”的流程银行管理模式正逐步为当前国际先进银行普遍采用。本文通过对流程银行发展演变过程的分析，比照当前商业银行现有组织模式，从组织架构、业务流程、体制和科技支撑等方面提出构建流程银行的设想。
“以客为本”构建流程银行
【摘 要】
：
“以客为本”的流程银行管理模式正逐步为当前国际先进银行普遍采用。本文通过对流程银行发展演变过程的分析，比照当前商业银行现有组织模式，从组织架构、业务流程、体制和科技
【机 构】
：
浙江工业大学国际学院,中国农业银行浙江台州分行
【出 处】
：
农村金融研究
【发表日期】
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2010年11期
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