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来源 :中国医院 | 被引量 : [!--cite_num--]次 | 上传用户:[!--user--]
【摘 要】
:
通过收集自新的医疗改革实施以来医患办公室记录的药患纠纷实例,逐一进行回顾性地剖析,并将其归纳、分类,分析主要涉及的服务态度、药学服务质量、就医流程等方面的原因,提出
【作 者】
:
王蒂楠
杜丰
【机 构】
:
首都医科大学附属北京友谊医院
【出 处】
:
中国医院
【发表日期】
:
2016年2期
【关键词】
:
流程优化
药患纠纷
门诊药房
process optimization
pharmacy patient dispute
outpatient pharma
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