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摘要：随着我国社会建设的持续发展，广大电力用户对电力能源的需求和电能质量有了更高的要求，不仅要保证电力能源的稳定供应，还要确保电力费用的科学管理，这就给供电企业的管理工作带来更大的挑战。为此，必须针对管理工作的薄弱之处进行精细化管理，为广大电力用户提供更优质的服务，从而有效提升供电企业的管理水平，有效促进供电企业的经济发展。
关键词：精细化管理；电力营销；营销服务
供电企业电力营销管理工作中精细化管理的应用主要是针对已有的电力营销管理工作的具体内容进行进一步的细化，针对电力营销管理工作中存在的不适应现代营销管理策略和互相重复的营销管理内容进行优化与删除，针对电力营销管理工作中缺少的管理内容进行补充，最终根据每一条细化的电力营销管理工作内容完成对整体电力营销管理工作的量化管理，保证电力营销管理能够兼顾细致看待每一项电力营销管理内容和整体照顾电力营销管理目标，保证电力营销管理工作能够在精细化管理的帮助下更加的深入、全面、效率以及得到工作质量上的提升。
一、精细化管理在供电企业电力营销管理中的作用
在供电企业电力营销管理过程中，应用精细化管理具有重要作用。精细化管理并不只是概念层面的认知，它对电力营销管理中的各个节点进行划分，使电力营销管理过程中的目标更加具体，责任也更加明确，有助于提高电力营销管理质量，达到良好的电力营销管理效果，进而拓宽供电企业的市场竞争空间，为用户提供优质的用电环境。精细化管理涉及的范围比较广，包含的具体内容也相对较多。无论是电力生产，还是营销过程中，都要注重将各个管理要素进行细化，对电力营销管理过程进行全局性的把控，有效避免管理过程中的问题和疏漏，为人们提供更加优质的电力资源。使供电企业具备良好的市场运营空间，实现供电企业的稳定快速可持续发展。
二、精细化管理对电力营销服务的促进作用
1.有助于提升供电企业管理执行力
为促进供电企业持续发展，必须按照规范化管理的要求，明确管理目标，注重创新和完善管理模式，实施精细化管理，不仅能缓解企业面临的市场竞争压力，改善传统管理模式中存在的不足，还能通过营销管理的精细化，使企业经营管理成本降低，提高核心竞争力。
2.有助于实现供电企业管理目标
在供电企业营销管理中应用精细化管理，可以根据企业经营发展情况，明确管理目标，对工作任务进行科学合理的分配，落实到责任人。精细化管理能够有效解决供电企业营销管理人员素质低、安全生产管理意识不强等问题，有针对性的提出解决对策，促进供电企业经济效益的提升，实现企业发展目标。
3.有利于促进供电企业健康持续发展
从当前电力运营的整个系统来看，供电企业专业化营销管理人员严重匮乏，一方面对营销专业人才重视不够，招聘不到位。另一方面企业内部管理结构松散，管理制度不完善，管理粗放，相关工作人员工作态度的不积极。而实施营销的精细化管理，可以有效解决上述问题，不仅可以提高相关工作人员的营销意识，树立积极的工作态度和较强的责任感，转变企业传统的以“生产”为主的营业模式，逐步向当前的“营销”模式转变，提升对客户的服务质量。另外，精细化管理模式有助于查询和消除企业管理过程中的漏洞，规范管理过程中的工作行为，实施标准化细则，增强供电企业的综合竞争力，促进企业的健康可持续发展。
三、电力营销精细化管理的具体策略
1.完善电价控制体系
在供电企业的经营发展过程中，应注重市场环境的变化情况，并结合国家出台的调控政策对电价进行合理调整，使电价能够更加符合我国人民的经济水平，以此进一步促进营销市场的扩大发展。同时，供电企业应针对用电高峰期的电价进行灵活调整，例如在法定节假日和高温气候时期适当调整电价，既能有效促进供电企业的经济发展，也能夠为电力用户带来更人性化的优质服务。此外，供电企业还可以积极使用新能源技术提升电力质量，使电力能源的生产成本得到有效降低，并结合市场环境的用电情况对电网结构进行合理优化，使城市电网线路的布局得到进一步调整，从而有效提高电力能源的使用效率，有效满足市场的电力需求。
2.落实精细化管理职责
推行精细化管理，首先要进一步明晰工作人员的岗位职责，对工作职责要求进一步细化，建立更为科学合理的机制，将责任制度落实到相关责任人，将压力传导到责任末端，不同部门、不同人员承担相应的责任，调动员工工作的积极性，将精细化管理落實到供电企业管理的各个环节和各个过程。
3.创新精细化管理模式、促进营销管理的信息化
企业要谋求长远发展必须要有良好的品牌信誉，供电企业要借鉴先进的经营管理经验，引进竞争机制，坚持以“客户至上”的理念，最大程度提升服务质量。因此应用精细化管理，应必须加强企业的营销管理模式的创新，根据市场需要，制定与企业自身发展相适合的营销管理模式，精细化管理渗透到管理的全过程，提升企业品牌影响力。同时，精细化的管理也要注重与信息化相结合，实现信息化带动精细化，精细化促进信息化，二者互融互动发展，努力打造信息共享、科学合理、运营流畅的电力营销系统。重视客户信息数据库，通过对客户的用电需求及变化趋势的缜密分析，有针对性的进行市场营销模式开发，使电力营销达到高效、经济。
4.保证电力营销管理的多元化
电能质量是促进电力营销管理顺利进行的重要因素，供电企业应充分认识到电力系统对电能质量的影响作用，并采取有效措施不断提升电能质量，使电力用户的用电需求得到有效保障。一些供电企业存在过于注重经济效益的问题，往往会通过降低生产成本提高营销利益，导致电力质量很难得到保障，而且受技术条件的限制无法有效实现生产成本的合理调整，所以供电企业应积极关注新技术、新设备的研发情况，并将其应用到电力能源的生产和传输过程中，从而有效提升电能质量，有效降低电力的生产和传输成本，使供电企业的市场竞争力得到有效提升。同时，供电企业也应积极加强电网的建设和改造，并利用多种电力技术对电力损耗问题进行有效控制，为电力用户提供更优质的电力产品。此外，供电企业还应积极细化电力营销的工作流程，使工作人员能够准确掌握电力营销的具体内容，从而有效提升电力营销管理的质量和效率。
5.提供优质的电力营销服务
优质的电力营销服务也是实现供电企业精细化管理的重要内容。具体的电力营销服务内容主要表现在以下几个方面：借助精细化管理模式，对售后管理制度进行完善，提高售后服务质量；借助媒体资源优势，加大电力营销管理宣传力度，树立良好的供电企业形象，提升供电企业信誉度及受众认可度；结合供电企业具体运营情况，对其进行精细化管理和规划，构建完善的信息平台，对传统管理模式进行升级，借助商业化的运营模式，将电力营销管理效益发挥到最优。
结束语
综上所述，供电企业电力营销精细化管理是促进供电企业持续发展的重要途径，供电企业应积极完善电价控制体系、创新电力营销模式、保证电力营销管理的多元化、加强企业形象建设，从多方面提升电力营销管理的工作水平，使供电企业的市场竞争力得到有效提升。
参考文献：
[1]郑抗震，田伟，郭佳佳，等.供电企业电力营销客户精细化管理策略探讨[J].低碳世界，2017（5）.
[2]焦晨.精细化管理策略在供电企业电力营销中的运用[J].劳动保障世界，2018（3）.
[3]王晓莉，邬小可.供电企业电力营销中精细化管理策略的价值研究[J].企业改革与管理，2016（16）：13.
关键词：精细化管理；电力营销；营销服务
供电企业电力营销管理工作中精细化管理的应用主要是针对已有的电力营销管理工作的具体内容进行进一步的细化，针对电力营销管理工作中存在的不适应现代营销管理策略和互相重复的营销管理内容进行优化与删除，针对电力营销管理工作中缺少的管理内容进行补充，最终根据每一条细化的电力营销管理工作内容完成对整体电力营销管理工作的量化管理，保证电力营销管理能够兼顾细致看待每一项电力营销管理内容和整体照顾电力营销管理目标，保证电力营销管理工作能够在精细化管理的帮助下更加的深入、全面、效率以及得到工作质量上的提升。
一、精细化管理在供电企业电力营销管理中的作用
在供电企业电力营销管理过程中，应用精细化管理具有重要作用。精细化管理并不只是概念层面的认知，它对电力营销管理中的各个节点进行划分，使电力营销管理过程中的目标更加具体，责任也更加明确，有助于提高电力营销管理质量，达到良好的电力营销管理效果，进而拓宽供电企业的市场竞争空间，为用户提供优质的用电环境。精细化管理涉及的范围比较广，包含的具体内容也相对较多。无论是电力生产，还是营销过程中，都要注重将各个管理要素进行细化，对电力营销管理过程进行全局性的把控，有效避免管理过程中的问题和疏漏，为人们提供更加优质的电力资源。使供电企业具备良好的市场运营空间，实现供电企业的稳定快速可持续发展。
二、精细化管理对电力营销服务的促进作用
1.有助于提升供电企业管理执行力
为促进供电企业持续发展，必须按照规范化管理的要求，明确管理目标，注重创新和完善管理模式，实施精细化管理，不仅能缓解企业面临的市场竞争压力，改善传统管理模式中存在的不足，还能通过营销管理的精细化，使企业经营管理成本降低，提高核心竞争力。
2.有助于实现供电企业管理目标
在供电企业营销管理中应用精细化管理，可以根据企业经营发展情况，明确管理目标，对工作任务进行科学合理的分配，落实到责任人。精细化管理能够有效解决供电企业营销管理人员素质低、安全生产管理意识不强等问题，有针对性的提出解决对策，促进供电企业经济效益的提升，实现企业发展目标。
3.有利于促进供电企业健康持续发展
从当前电力运营的整个系统来看，供电企业专业化营销管理人员严重匮乏，一方面对营销专业人才重视不够，招聘不到位。另一方面企业内部管理结构松散，管理制度不完善，管理粗放，相关工作人员工作态度的不积极。而实施营销的精细化管理，可以有效解决上述问题，不仅可以提高相关工作人员的营销意识，树立积极的工作态度和较强的责任感，转变企业传统的以“生产”为主的营业模式，逐步向当前的“营销”模式转变，提升对客户的服务质量。另外，精细化管理模式有助于查询和消除企业管理过程中的漏洞，规范管理过程中的工作行为，实施标准化细则，增强供电企业的综合竞争力，促进企业的健康可持续发展。
三、电力营销精细化管理的具体策略
1.完善电价控制体系
在供电企业的经营发展过程中，应注重市场环境的变化情况，并结合国家出台的调控政策对电价进行合理调整，使电价能够更加符合我国人民的经济水平，以此进一步促进营销市场的扩大发展。同时，供电企业应针对用电高峰期的电价进行灵活调整，例如在法定节假日和高温气候时期适当调整电价，既能有效促进供电企业的经济发展，也能夠为电力用户带来更人性化的优质服务。此外，供电企业还可以积极使用新能源技术提升电力质量，使电力能源的生产成本得到有效降低，并结合市场环境的用电情况对电网结构进行合理优化，使城市电网线路的布局得到进一步调整，从而有效提高电力能源的使用效率，有效满足市场的电力需求。
2.落实精细化管理职责
推行精细化管理，首先要进一步明晰工作人员的岗位职责，对工作职责要求进一步细化，建立更为科学合理的机制，将责任制度落实到相关责任人，将压力传导到责任末端，不同部门、不同人员承担相应的责任，调动员工工作的积极性，将精细化管理落實到供电企业管理的各个环节和各个过程。
3.创新精细化管理模式、促进营销管理的信息化
企业要谋求长远发展必须要有良好的品牌信誉，供电企业要借鉴先进的经营管理经验，引进竞争机制，坚持以“客户至上”的理念，最大程度提升服务质量。因此应用精细化管理，应必须加强企业的营销管理模式的创新，根据市场需要，制定与企业自身发展相适合的营销管理模式，精细化管理渗透到管理的全过程，提升企业品牌影响力。同时，精细化的管理也要注重与信息化相结合，实现信息化带动精细化，精细化促进信息化，二者互融互动发展，努力打造信息共享、科学合理、运营流畅的电力营销系统。重视客户信息数据库，通过对客户的用电需求及变化趋势的缜密分析，有针对性的进行市场营销模式开发，使电力营销达到高效、经济。
4.保证电力营销管理的多元化
电能质量是促进电力营销管理顺利进行的重要因素，供电企业应充分认识到电力系统对电能质量的影响作用，并采取有效措施不断提升电能质量，使电力用户的用电需求得到有效保障。一些供电企业存在过于注重经济效益的问题，往往会通过降低生产成本提高营销利益，导致电力质量很难得到保障，而且受技术条件的限制无法有效实现生产成本的合理调整，所以供电企业应积极关注新技术、新设备的研发情况，并将其应用到电力能源的生产和传输过程中，从而有效提升电能质量，有效降低电力的生产和传输成本，使供电企业的市场竞争力得到有效提升。同时，供电企业也应积极加强电网的建设和改造，并利用多种电力技术对电力损耗问题进行有效控制，为电力用户提供更优质的电力产品。此外，供电企业还应积极细化电力营销的工作流程，使工作人员能够准确掌握电力营销的具体内容，从而有效提升电力营销管理的质量和效率。
5.提供优质的电力营销服务
优质的电力营销服务也是实现供电企业精细化管理的重要内容。具体的电力营销服务内容主要表现在以下几个方面：借助精细化管理模式，对售后管理制度进行完善，提高售后服务质量；借助媒体资源优势，加大电力营销管理宣传力度，树立良好的供电企业形象，提升供电企业信誉度及受众认可度；结合供电企业具体运营情况，对其进行精细化管理和规划，构建完善的信息平台，对传统管理模式进行升级，借助商业化的运营模式，将电力营销管理效益发挥到最优。
结束语
综上所述，供电企业电力营销精细化管理是促进供电企业持续发展的重要途径，供电企业应积极完善电价控制体系、创新电力营销模式、保证电力营销管理的多元化、加强企业形象建设，从多方面提升电力营销管理的工作水平，使供电企业的市场竞争力得到有效提升。
参考文献：
[1]郑抗震，田伟，郭佳佳，等.供电企业电力营销客户精细化管理策略探讨[J].低碳世界，2017（5）.
[2]焦晨.精细化管理策略在供电企业电力营销中的运用[J].劳动保障世界，2018（3）.
[3]王晓莉，邬小可.供电企业电力营销中精细化管理策略的价值研究[J].企业改革与管理，2016（16）：13.