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英国教育学博士伊丝娜·里德带领助手到各地的中学调查，目的是研究出老师的教学方法对学生学习成绩有什么样的影响。
一些学校的领导反映说，他们根据学生从入学到毕业的考试成绩，进行了“很有价值”的研究。研究后发现，仅仅基于学生们第一年的测试成绩，就能基本预测出学生们在三年级、五年级甚至毕业时的学习成绩。他们认为，目前的教育体制，实际上是让孩子们从一年级开始就走上了成功或失败的道路。
伊丝娜·里德博士听后很是震惊，却不相信如此否认教师能动作用的悲观结论。她想，在实际教学工作中，确有一些优秀的教师，会使一些入学时学习成绩不好的学生在毕业时变得很好；与此相反，也确有一些不优秀的教师，会使一些入学时学习成绩很好的学生在毕业时变得不好。于是，她决心搞清楚优秀教师与不优秀教师的主要区别，因为这对于提高教学质量，对于后进变先进、先进更先进，都具有至关重要的指导意义。
在之后的五年时间里，伊丝娜里德博士和助手对教学实践中的优秀教师和不优秀教师进行了客观而细心的观察。对他们各类教学行为进行收集、统计和研究，以便准确地找出他们之间的主要区别。她和助手发现：优秀教师与不优秀教师的一个显著区别，就在于前者多使用表扬，而后者多使用批评。
在随后的三年时间里，伊丝娜里德博士又带领助手到各地企业调查，也得出了类似的结论：优秀管理者与不优秀管理者的一个显著区别，就在于前者多使用表扬，而后者多使用批评。
通过历时八年的调查研究，伊丝娜里德博士和助手终于得出了下面这个带有普遍指导意义的结论
无论是在学校还是在公司，无论是对学生还是对员工，采取以表扬为主的方法，都能收获丰硕的果实。表扬能使没信心的人变得有信心，能使有信心的人变得努力，能使努力的人变得良好，能使良好的人变得优秀，能使优秀的人变得卓越。
一些学校的领导反映说，他们根据学生从入学到毕业的考试成绩，进行了“很有价值”的研究。研究后发现，仅仅基于学生们第一年的测试成绩，就能基本预测出学生们在三年级、五年级甚至毕业时的学习成绩。他们认为，目前的教育体制，实际上是让孩子们从一年级开始就走上了成功或失败的道路。
伊丝娜·里德博士听后很是震惊，却不相信如此否认教师能动作用的悲观结论。她想，在实际教学工作中，确有一些优秀的教师，会使一些入学时学习成绩不好的学生在毕业时变得很好；与此相反，也确有一些不优秀的教师，会使一些入学时学习成绩很好的学生在毕业时变得不好。于是，她决心搞清楚优秀教师与不优秀教师的主要区别，因为这对于提高教学质量，对于后进变先进、先进更先进，都具有至关重要的指导意义。
在之后的五年时间里，伊丝娜里德博士和助手对教学实践中的优秀教师和不优秀教师进行了客观而细心的观察。对他们各类教学行为进行收集、统计和研究，以便准确地找出他们之间的主要区别。她和助手发现：优秀教师与不优秀教师的一个显著区别，就在于前者多使用表扬，而后者多使用批评。
在随后的三年时间里，伊丝娜里德博士又带领助手到各地企业调查，也得出了类似的结论：优秀管理者与不优秀管理者的一个显著区别，就在于前者多使用表扬，而后者多使用批评。
通过历时八年的调查研究，伊丝娜里德博士和助手终于得出了下面这个带有普遍指导意义的结论
无论是在学校还是在公司，无论是对学生还是对员工，采取以表扬为主的方法，都能收获丰硕的果实。表扬能使没信心的人变得有信心，能使有信心的人变得努力，能使努力的人变得良好，能使良好的人变得优秀，能使优秀的人变得卓越。