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随着业务发展速度、成本效益以及商机最大化日益成为企业的主要关注目标，企业已开始重新评估IT的价值。同时，移动化、IT消费化以及技术型LOB经理对IT部门要求越来越高，IT团队面临的压力越来越大，所有这些因素都要求IT部门必须主动作为，按需提供服务，并且能够对资源利用进行微调，使经营成本始终保持在低位。