提高门诊输液护理质量的研究应用

• 作 者: 彭完全 王修卓 李君
• 机 构: 深圳市坪山新区人民医院
• 出 处: 中医临床研究
• 发表日期: 2010年18期
• 关键词: 陪伴式护理 静脉输液 巡视服务 个性化服务 Spend on nursing Intravenous infusion Inspection service

目的：研究在门诊输液护理中进行巡视服务的应用效果。方法：于2007年1月～2009年7月在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位，随时满足患者各种需求；与未实施巡视服务前（2005年1月～2007年1月）比较护理服务满意度和患者投诉率。结果：开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前（P〈0．01），护理服务投诉率显著低于巡视服务前（P〈0．01）。结论：在门诊输液过程中进行巡视服务可有效提高患者满意度。