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为切实落实2010年在全国卫生系统开展＂优质护理服务示范工程活动＂的要求,积极提高病人的满意度,持续改进基础护理质量,我们引入了一种科学的管理程序—PDCA循环。1基础护理现状长治市某三级医院质控小组依据《护理质量评价标准》中的基础护理质量评价标准[1]对本院2009年15个示范病区的基础护理质量进行检查。其中,7个示范病区基础护理质量不达标,