维权官司谁能笑到最后

来源 :中国质量万里行 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zm_627
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  目前,还在发展演化中的华硕维权事件,消费者和华硕谁能笑到最后?谁又是最后的赢家?
  网友“fronz”认为华硕已经赢了,惩罚性赔偿,好家伙500万美金!呵呵,这个好笑得很。惩罚性赔偿源于英国,是目前美国盛行的,由国家或公权力机关向不良商家征收的赔偿款项,但我国法理上并没有惩罚性赔款这一说法。就是在惩罚性赔款最宽松的美国,也仅是针对涉及生命或身体伤害的不可逆损失。另外请大家注意,惩罚性赔款并不是都给予受害者,包括麦当劳老太太受伤于热咖啡一案。一个女大学生有什么权利,代表权力机关与商家协商去接收500万美金的惩罚性赔款?
  他说,女大学生被关了10个月之久,与华硕有关系么?华硕在举报敲诈勒索后,进入司法程序,华硕只负责承担举证的责任,没有承担侦查和调查两被告是否有关联的义务。不合法拘禁的责任由国家检察机关承担。
  发表在博锐上的一篇评论的观点与其相反:我看到(媒体关于华硕维权事件的报道)后的第一反应,就是想起了1999年的恒升事件。在那一场维权官司中,最终以消费者王洪的败诉(一审赔偿50万元,二审赔偿9万元)而告终。恒升90年代初市场占有率曾经在前三名以内。1998年销售笔记本电脑2.53万台,销售额3.6亿元,也是全国第一个获得生产许可证的笔记本电脑厂商。但是1999年“王洪案”之后呢?恒升只是留存在我们的记忆中了。
  网友“拿着剪刀乱跑”指出,随便打一个“投诉华硕电脑”关键词在网络一搜索,一长串用户投诉案件,特别是笔记本电脑投诉案件就立即呈现在眼前。如果一个公司自觉讲信誉,那么面对质量投诉肯定会闻过则喜,而且还会主动寻求用户意见,主动改进产品质量。但是,华硕的表现却是文过饰非。华硕哪怕是一个稍微讲面子的公司,也会把坏产品悄悄地换成好产品。华硕公司在公司简介中声称在2005年赢得超过1600个奖项。一个公司平均每天获得4个奖项,局外人很难想象这都是一些什么奖。但是俗话说得好:“金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑。”面对用户的大量投诉,这1600个奖项不知道还有多少含金量?一个现代企业,占领市场只有两件法定:一个是优质产品,一个是优质服务。如果依靠诱导宣传,依靠欺诈促销,依靠售后抵赖和狡辩,依靠猪八戒倒打一耙的伎俩,这样的公司能够长期支撑竞争激烈的消费市场吗?
  网友“难容错”甚至认为,不光华硕,整个电脑行业都会因黄静事件重新洗牌。他说,对华硕而言,这不是惩罚性补偿的问题,而是生死存亡的问题,是电脑行业的911。如果认同补偿,最后会认同一个事实:华硕提供给终端用户Intel工程样片。这是intel绝对禁止的,而且将终身不再向华硕提供工程样片,这将导致华硕新机型出现比对手晚几个月,无异于直接判处华硕死刑。当然它可以转而专搞贴牌,但是不可避免会沦为三流电脑公司。由此,整个IT业格局都将因黄静事件而发生重大改变。
  网友“华子”认为,此案可能涉及Intel公司。他指出,最近一年来,接连出现几宗笔记本CPU造假案,先是著名PC厂商惠普爆出笔记本CPU存在性能缺陷,紧接着的消息更耸人听闻,在新蓝笔记本电脑中发现的改造过的CPU,源头竟直指Intel公司。这两起风波尚未完全平息,又爆出华硕笔记本假CPU风波。
  消费者严正则直接向华硕喊话:华硕现在不回应媒体、不认错,其做法不过是掩耳盗铃。相信很多人都像我一样有这样的怀疑:华硕的硬气,能否坚持到最后?现在,“假芯索赔案”的真相已经浮出水面,错在华硕。在消费者的指责下,在有良知媒体的质疑和声讨声中,华硕还能硬撑多久?
  更有消费者向华硕支招:
  ——主动查清事实。如芯片问题因自己行为所致(不管是有意还是无意,“无意说”、“失误说”都是苍白的辩解),主动赔礼道歉,承担一切损失。然后查明惹祸的“测试芯片”来源,让所有的消费者有知情权,如果必要,可以召回,用主动姿态赢取谅解。
  ——如果因消费者要求赔偿的数额过高,自己无法接受,谈判不成,也不能草率报案了之。应主动与消费者协会联络,将自己认为可以接受的赔偿款,先行提存消费者协会,树立主动赔偿的形象。
  ——由消费者协会作为第三方机构协助调查,并见证事件处理全过程。
  ——上述步骤都做完后,就可以静观其变。无论消费者提起维权诉讼,还是向媒体曝光,华硕都会因事前的姿态与行为而占据主动,赢得谅解。
  中国的消费者群体,其实是世界上最大度、最宽容的消费群体。如果华硕按上述思路去做,负面影响可以降至最低。
其他文献
物资配送管理是供应链管理中最重要的部分之一,也是现代物流管理系统中至关重要的环节,在企业绩效评估中占有重要的地位,是影响生产类企业绩效的最显著最直接的因素。物流也
“黄静”冤狱并不是一个孤立的案件。近年来,因向商家索赔而遭关押、甚至判刑的案例还有不少。  仅北京市大禹律师事务所主任张燕生在华硕维权中文论坛上列举的就有:  1999年,黑龙江省一钢铁厂技校教师王某曾给“布头冰淇淋”厂家写了一封信,称他是公司的经销商兼消费者,几天前他卖给消费者的一只冰淇淋的脆皮上粘了一块拖布线头,使他在经济上蒙受了巨额损失,精神上也受到了沉重打击,他希望公司赔偿他50万元。公司
江阴协和新型建材有限公司,位于沪宁沿江高速公路华西道口南侧,南临无锡太湖,北倚江阴长江,地理位置优越,交通运输便捷,是一家集模具、铝棒熔铸,挤压,表面处理为一体的从事铝型材生产
林家阳是研究近30年中国设计教育改革无法回避的人物,他1997年从德国留学归来后极力推行的一系列设计教育改革,以及对中国设计教育国际化进程的推动,是积极有效的,由此也迎来
“中国质量万里行·2008银行万里行”活动于2008年7月3日正式启动。
文章研究的是运用手机智能终端技术,针对目前微课程发展情况的研究,探索了微课程相关理论,梳理了微课程近年来的研究成果,分析了建设服装微课程群的意义和优势。
一款安全、便捷式的红酒包装,且具有良好展示性。造型独特,摆脱了红酒包装的传统造型;整体流线型的开窗突出了红酒的高贵娇美;一纸免胶成型,方便生产回收,更经济环保;采用卡
数字100通过网络调查,把人流变成效益,在用科学客观的数据提供决策参考的同时,也找到了互联网营利的新模式。
在湖南省东部,有一个烟花盛开的地方,这里境内山丘绵亘,浏阳河横贯其中,萦回百折,在其建县1790年的历史中,花炮书写了1400多年的篇章。如果不是早有耳闻其花炮的灿烂和辉煌,你一定想
尊敬的行业前辈、同仁,亲爱的读者朋友们:大家新年好!感谢大家冒着三九严寒来捧场。时隔五年,仍然在这里,见到新老朋友们,我感到非常高兴,也非常亲切。五年前,在这里举办杂志