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目前,还在发展演化中的华硕维权事件,消费者和华硕谁能笑到最后?谁又是最后的赢家?
网友“fronz”认为华硕已经赢了,惩罚性赔偿,好家伙500万美金!呵呵,这个好笑得很。惩罚性赔偿源于英国,是目前美国盛行的,由国家或公权力机关向不良商家征收的赔偿款项,但我国法理上并没有惩罚性赔款这一说法。就是在惩罚性赔款最宽松的美国,也仅是针对涉及生命或身体伤害的不可逆损失。另外请大家注意,惩罚性赔款并不是都给予受害者,包括麦当劳老太太受伤于热咖啡一案。一个女大学生有什么权利,代表权力机关与商家协商去接收500万美金的惩罚性赔款?
他说,女大学生被关了10个月之久,与华硕有关系么?华硕在举报敲诈勒索后,进入司法程序,华硕只负责承担举证的责任,没有承担侦查和调查两被告是否有关联的义务。不合法拘禁的责任由国家检察机关承担。
发表在博锐上的一篇评论的观点与其相反:我看到(媒体关于华硕维权事件的报道)后的第一反应,就是想起了1999年的恒升事件。在那一场维权官司中,最终以消费者王洪的败诉(一审赔偿50万元,二审赔偿9万元)而告终。恒升90年代初市场占有率曾经在前三名以内。1998年销售笔记本电脑2.53万台,销售额3.6亿元,也是全国第一个获得生产许可证的笔记本电脑厂商。但是1999年“王洪案”之后呢?恒升只是留存在我们的记忆中了。
网友“拿着剪刀乱跑”指出,随便打一个“投诉华硕电脑”关键词在网络一搜索,一长串用户投诉案件,特别是笔记本电脑投诉案件就立即呈现在眼前。如果一个公司自觉讲信誉,那么面对质量投诉肯定会闻过则喜,而且还会主动寻求用户意见,主动改进产品质量。但是,华硕的表现却是文过饰非。华硕哪怕是一个稍微讲面子的公司,也会把坏产品悄悄地换成好产品。华硕公司在公司简介中声称在2005年赢得超过1600个奖项。一个公司平均每天获得4个奖项,局外人很难想象这都是一些什么奖。但是俗话说得好:“金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑。”面对用户的大量投诉,这1600个奖项不知道还有多少含金量?一个现代企业,占领市场只有两件法定:一个是优质产品,一个是优质服务。如果依靠诱导宣传,依靠欺诈促销,依靠售后抵赖和狡辩,依靠猪八戒倒打一耙的伎俩,这样的公司能够长期支撑竞争激烈的消费市场吗?
网友“难容错”甚至认为,不光华硕,整个电脑行业都会因黄静事件重新洗牌。他说,对华硕而言,这不是惩罚性补偿的问题,而是生死存亡的问题,是电脑行业的911。如果认同补偿,最后会认同一个事实:华硕提供给终端用户Intel工程样片。这是intel绝对禁止的,而且将终身不再向华硕提供工程样片,这将导致华硕新机型出现比对手晚几个月,无异于直接判处华硕死刑。当然它可以转而专搞贴牌,但是不可避免会沦为三流电脑公司。由此,整个IT业格局都将因黄静事件而发生重大改变。
网友“华子”认为,此案可能涉及Intel公司。他指出,最近一年来,接连出现几宗笔记本CPU造假案,先是著名PC厂商惠普爆出笔记本CPU存在性能缺陷,紧接着的消息更耸人听闻,在新蓝笔记本电脑中发现的改造过的CPU,源头竟直指Intel公司。这两起风波尚未完全平息,又爆出华硕笔记本假CPU风波。
消费者严正则直接向华硕喊话:华硕现在不回应媒体、不认错,其做法不过是掩耳盗铃。相信很多人都像我一样有这样的怀疑:华硕的硬气,能否坚持到最后?现在,“假芯索赔案”的真相已经浮出水面,错在华硕。在消费者的指责下,在有良知媒体的质疑和声讨声中,华硕还能硬撑多久?
更有消费者向华硕支招:
——主动查清事实。如芯片问题因自己行为所致(不管是有意还是无意,“无意说”、“失误说”都是苍白的辩解),主动赔礼道歉,承担一切损失。然后查明惹祸的“测试芯片”来源,让所有的消费者有知情权,如果必要,可以召回,用主动姿态赢取谅解。
——如果因消费者要求赔偿的数额过高,自己无法接受,谈判不成,也不能草率报案了之。应主动与消费者协会联络,将自己认为可以接受的赔偿款,先行提存消费者协会,树立主动赔偿的形象。
——由消费者协会作为第三方机构协助调查,并见证事件处理全过程。
——上述步骤都做完后,就可以静观其变。无论消费者提起维权诉讼,还是向媒体曝光,华硕都会因事前的姿态与行为而占据主动,赢得谅解。
中国的消费者群体,其实是世界上最大度、最宽容的消费群体。如果华硕按上述思路去做,负面影响可以降至最低。
网友“fronz”认为华硕已经赢了,惩罚性赔偿,好家伙500万美金!呵呵,这个好笑得很。惩罚性赔偿源于英国,是目前美国盛行的,由国家或公权力机关向不良商家征收的赔偿款项,但我国法理上并没有惩罚性赔款这一说法。就是在惩罚性赔款最宽松的美国,也仅是针对涉及生命或身体伤害的不可逆损失。另外请大家注意,惩罚性赔款并不是都给予受害者,包括麦当劳老太太受伤于热咖啡一案。一个女大学生有什么权利,代表权力机关与商家协商去接收500万美金的惩罚性赔款?
他说,女大学生被关了10个月之久,与华硕有关系么?华硕在举报敲诈勒索后,进入司法程序,华硕只负责承担举证的责任,没有承担侦查和调查两被告是否有关联的义务。不合法拘禁的责任由国家检察机关承担。
发表在博锐上的一篇评论的观点与其相反:我看到(媒体关于华硕维权事件的报道)后的第一反应,就是想起了1999年的恒升事件。在那一场维权官司中,最终以消费者王洪的败诉(一审赔偿50万元,二审赔偿9万元)而告终。恒升90年代初市场占有率曾经在前三名以内。1998年销售笔记本电脑2.53万台,销售额3.6亿元,也是全国第一个获得生产许可证的笔记本电脑厂商。但是1999年“王洪案”之后呢?恒升只是留存在我们的记忆中了。
网友“拿着剪刀乱跑”指出,随便打一个“投诉华硕电脑”关键词在网络一搜索,一长串用户投诉案件,特别是笔记本电脑投诉案件就立即呈现在眼前。如果一个公司自觉讲信誉,那么面对质量投诉肯定会闻过则喜,而且还会主动寻求用户意见,主动改进产品质量。但是,华硕的表现却是文过饰非。华硕哪怕是一个稍微讲面子的公司,也会把坏产品悄悄地换成好产品。华硕公司在公司简介中声称在2005年赢得超过1600个奖项。一个公司平均每天获得4个奖项,局外人很难想象这都是一些什么奖。但是俗话说得好:“金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑。”面对用户的大量投诉,这1600个奖项不知道还有多少含金量?一个现代企业,占领市场只有两件法定:一个是优质产品,一个是优质服务。如果依靠诱导宣传,依靠欺诈促销,依靠售后抵赖和狡辩,依靠猪八戒倒打一耙的伎俩,这样的公司能够长期支撑竞争激烈的消费市场吗?
网友“难容错”甚至认为,不光华硕,整个电脑行业都会因黄静事件重新洗牌。他说,对华硕而言,这不是惩罚性补偿的问题,而是生死存亡的问题,是电脑行业的911。如果认同补偿,最后会认同一个事实:华硕提供给终端用户Intel工程样片。这是intel绝对禁止的,而且将终身不再向华硕提供工程样片,这将导致华硕新机型出现比对手晚几个月,无异于直接判处华硕死刑。当然它可以转而专搞贴牌,但是不可避免会沦为三流电脑公司。由此,整个IT业格局都将因黄静事件而发生重大改变。
网友“华子”认为,此案可能涉及Intel公司。他指出,最近一年来,接连出现几宗笔记本CPU造假案,先是著名PC厂商惠普爆出笔记本CPU存在性能缺陷,紧接着的消息更耸人听闻,在新蓝笔记本电脑中发现的改造过的CPU,源头竟直指Intel公司。这两起风波尚未完全平息,又爆出华硕笔记本假CPU风波。
消费者严正则直接向华硕喊话:华硕现在不回应媒体、不认错,其做法不过是掩耳盗铃。相信很多人都像我一样有这样的怀疑:华硕的硬气,能否坚持到最后?现在,“假芯索赔案”的真相已经浮出水面,错在华硕。在消费者的指责下,在有良知媒体的质疑和声讨声中,华硕还能硬撑多久?
更有消费者向华硕支招:
——主动查清事实。如芯片问题因自己行为所致(不管是有意还是无意,“无意说”、“失误说”都是苍白的辩解),主动赔礼道歉,承担一切损失。然后查明惹祸的“测试芯片”来源,让所有的消费者有知情权,如果必要,可以召回,用主动姿态赢取谅解。
——如果因消费者要求赔偿的数额过高,自己无法接受,谈判不成,也不能草率报案了之。应主动与消费者协会联络,将自己认为可以接受的赔偿款,先行提存消费者协会,树立主动赔偿的形象。
——由消费者协会作为第三方机构协助调查,并见证事件处理全过程。
——上述步骤都做完后,就可以静观其变。无论消费者提起维权诉讼,还是向媒体曝光,华硕都会因事前的姿态与行为而占据主动,赢得谅解。
中国的消费者群体,其实是世界上最大度、最宽容的消费群体。如果华硕按上述思路去做,负面影响可以降至最低。