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时代进步的最大特征只用一个词就可以概括:人性化.从诺基亚的广告词"科技以人为本"到地产商的"给你一个五星级的家",所强调的主旨就是"关怀"二字.商业,不管它的模式从卖方市场变为买方市场、还是由顾客上门转成为送货上门,这种种变化都不能说明问题.真正的升级在于文化--由赤裸裸的商业机器向温情脉脉的人文关怀渐变.