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根据美国劳工部发布的统计数据预测:到2010年,美国社会对桌面操作系统技术支持人员的需求量将会增加90%,而目前这个数字为10万人。作为桌面操作系统老大的微软很清楚地意识到其中蕴涵的巨大商业价值,在2003年10月13口宣布推出一项全新的同际认证——FMCDST(Microsoft Certified Desktop Support Technician,微软认