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任何服务都会有缺陷,因此构建服务补救策略对景区尤为必要.应从两方面开展补救,一是开展外部服务补救,提高服务补救效率；二是加强内部服务补救,确保旅游景区整体服务达到预期效果.
服务补救策略在旅游景区中的作用探析
【摘 要】
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任何服务都会有缺陷,因此构建服务补救策略对景区尤为必要.应从两方面开展补救,一是开展外部服务补救,提高服务补救效率；二是加强内部服务补救,确保旅游景区整体服务达到预期
【机 构】
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嘉兴学院思想政治理论教学科研部 浙江
【出 处】
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企业家天地（下旬刊）
【发表日期】
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2004年期
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