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本文论述了网上零售企业培育顾客忠诚感的重要性，指出影响网上顾客忠诚感的八个因素，提出网上零售企业培育顾客忠诚感的8Cs策略。
网上零售企业培育顾客忠诚感的8Cs策略
【摘 要】
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本文论述了网上零售企业培育顾客忠诚感的重要性，指出影响网上顾客忠诚感的八个因素，提出网上零售企业培育顾客忠诚感的8Cs策略。
【机 构】
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暨南大学商学系
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2004年12期
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