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目的:探讨优化门诊药房布局和工作流程的有效措施。方法:从优化门诊药房的内部环境、药师工作流程和服务模式,完善、落实工作制度,开展科学化、规范化药学服务等方面着手,探讨相应的管理体系建设。结果:门诊药房药师的工作效率提高了30%,患者取药等候时间明显缩短,患者的满意率明显提高。结论:优化门诊药房的布局和工作流程可以提高患者满意度,为用药安全提供了保障。