【摘 要】
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目的:探究优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用价值.方法:选取我院于2019年1月至2019年9月来我院就诊的60例门诊患者,随机分为两组,研究组30例患者,采取优质护理,对照
【机 构】
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江苏省常州市第四人民医院门诊部,江苏 常州,213032
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目的:探究优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用价值.方法:选取我院于2019年1月至2019年9月来我院就诊的60例门诊患者,随机分为两组,研究组30例患者,采取优质护理,对照组30例患者,采取常规护理方式,对比两组患者满意度.结果:研究组服务流程、就医环境、主动服务、主动关心的满意度均高于对照组(P < 0.05),差异显著,具有统计学意义.结论:对患者采用优质护理服务干预,能有效提升服务质量,并且提高患者满意度,此护理方法值得推广.
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