人性化护理在心血管内科病房应用的体会

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目的 人性化护理在心血管内科病房的应用.方法 通过优化住院环境,建立人性化工作流程,对住院患者实施健康教育,出院患者进行满意度问卷调查、电话随访、结合护士绩效管理,实施全程护理服务.结果 提高了护理人员综合素质,提升了心血管内科病房的整体形象,促进护患关系更加和谐.结论 通过开展人性化护理,出院病人满意率达到99%以上,医疗纠纷发生率为0,提示了开展人性化护理的必要性.
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