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【摘 要】 目的： 探究在精神科护理中人性化护理模式的临床应用情况。方法： 选取2013年7月至2014年12月在我院精神科治疗的患者200例作为研究对象，按照随机分组原则将患者分为对照组和护理组分别100例，其中对照组精神科患者在治疗过程中采用传统的护理模式，护理组患者则在传统护理的基础上进行人性化护理，对比两组患者的护理满意度。结果： 护理组精神科患者的护理优良率为100.0%，对照组精神科患者的护理优良率为88.0%，护理组护理优良率明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05）。结论： 在精神科患者的治疗过程中结合人性化护理能够显著提高患者的护理满意度，同时优化护患间的和谐友好关系，值得在临床上推广应用。
【关键词】 人性化护理 精神科 护理满意度
随着社会的不断进步和发展，对医疗服务的要求也越来越高，在临床治疗和护理中结合人文关怀成为医疗服务的重要探讨内容。在此大背景之下人性化护理应运而生，以人为本的护理宗旨，关注人们的情感和心理需求，从而给与患者足够的理解、尊重以及满足，同时发挥足够的积极性和主动性，提高医院的护理质量和水平[1]。精神科患者是一类特殊群体，在治疗过程中人性化护理非常具有应用价值。本研究一段时间内在我院精神科治疗的患者进行人性化护理模式应用效果的探究，取得了显著效果，现对此做相关报道。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年7月至2014年12月在我院精神科治疗的患者200例作为研究对象，按照随机分组原则将患者分为对照组和护理组分别100例，其中对照组男性患者62例，女性患者38例，患者年龄在35～80岁，平均年龄为49.3岁，护理组男性患者63例，女性患者37例，患者年龄在34～79岁，平均年龄为49.6岁。两组患者的年龄、性别以及病情严重程度均无统计学差异，本研究内容具有可比性。
1.2 方法
对照组精神科患者在治疗过程中采用传统的护理模式，护理组患者则在传统护理的基础上进行人性化护理。首先要对护理人员进行岗前培训，进行优质护理服务的教育，同时进行服务观念的调整，让医护人员建立以人为本的服务理念[2]；在患者进入医院时组要让患者成为医护人员重点关注的群体，让患者尽快熟悉院内环境，同对患者的疑问进行耐心解答；另外提高医护人员的专业水平，优化服务质量[3]；对患者进行定期的健康教育用以满足患者对疾病相关知识的了解需求；结合患者的病症类型、特点以及健康状态、文化水平进行交流沟通，对患者进行心理疏导和支持，辅助患者建立治疗疾病的信心，同时对健康知识进行讲解，让患者有足够的疾病认知度[4]；鼓励患者积极参加娱乐活动、体育锻炼，同时培训患者的社会工作技能；加强患者与病人以及单位的联系，从而让患者感受到全面的治疗支持和配合。对比两组患者的护理满意度，采用问卷调查的方式将护理满意情况分为优、良、差，统计对比其护理满意优良率。
1.3 统计学处理方法
采用SPSS18.0软件包进行数据的统计分析，计量资料采用平均值表示，组间计量资料和计数资料的对比分别采用t检验和卡方检验，P<0.05为差异显著的判断标准。
2 结果
护理组精神科患者的护理满意度调查统计中优48例，良52例，差0例，护理优良率为100.0%，对照组精神科患者的护理满意度调查统计中优41例，良47例，差12例，护理优良率为88.0%，护理组护理优良率明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05）。
3 讨论
精神科患者的情感、行为以及思维与常人相比均有很大不同，其自我认知和控制能力较差，通常不能够主动配合治疗，因此需要护理人员对患者给予更多的人文关怀，在为患者创造良好院内环境的同时让患者切身感受到人性关爱[5]。在治疗和护理中保证技术精湛，同时在服务上尽善尽美，并且保证信誉的可靠和真诚，全面保证服务质量，为促进医疗环境的和谐做出巨大贡献。以人为本的护理理念需要以患者为中心进行服务活动的实施，同时让患者在治疗过程中感受到舒适和方便，另外让患者主动参与到护理工作中来，并且对护理服务的可行性进行综合评估[6]。另外在护理工作中要提升护理人员的主观能动性，形成换位思考的习惯后从患者的角度出发对护理和治疗过程中的问题进行解决，从而优化其护理质量。另外在护理工作中要尊重患者的权力，同时尽可能满足患者的需要，让患者感受到关爱、理解和服务。患者在进入医院时要热情接待，尽快消除患者对周围环境的陌生感，从而缓解焦虑和紧张情绪，让患者尽快进入医院治疗的轨道中来。
本研究中，护理组精神科患者的护理优良率为100.0%，对照组精神科患者的护理优良率为88.0%，护理组护理优良率明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05）。因此，在精神科患者的治疗过程中结合人性化护理能够显著提高患者的护理满意度，同时优化护患间的和谐关系，值得在临床上推广应用。
参考文献
[1]邓慧，季红，张玉梅，黄勇. 探讨人性化护理模式在护理糖尿病患者中的应用[J]. 中外医学研究，2014，10（31）：124-126.
[2]童小均. 人性化护理在精神分裂症患者护理中的应用效果观察[J]. 医学理论与实践，2013，26（12）：1665-1666.
[3]张玉娥，邬东红，李志英. 人性化护理干预在精神分裂症患者中的应用及效果观察[J]. 齐鲁护理杂志，2013，19（09）：34-35.
[4]付萍萍，王锋锐，傅文霞，钟慧娉. 人性化护理在精神分裂症患者中应用的临床效果观察[J]. 中国当代医药，2012，19（03）：138-139.
[5]袁焕英. 人性化护理在女性精神患者护理中的应用及体会[J]. 中国现代药物应用，2012，06（13）：112-113.
[6]齐慧娟，王婧. 循证护理模式在精神科护理教学中的应用效果分析[J]. 中国高等医学教育，2014，23（08）：84-85.
【关键词】 人性化护理 精神科 护理满意度
随着社会的不断进步和发展，对医疗服务的要求也越来越高，在临床治疗和护理中结合人文关怀成为医疗服务的重要探讨内容。在此大背景之下人性化护理应运而生，以人为本的护理宗旨，关注人们的情感和心理需求，从而给与患者足够的理解、尊重以及满足，同时发挥足够的积极性和主动性，提高医院的护理质量和水平[1]。精神科患者是一类特殊群体，在治疗过程中人性化护理非常具有应用价值。本研究一段时间内在我院精神科治疗的患者进行人性化护理模式应用效果的探究，取得了显著效果，现对此做相关报道。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年7月至2014年12月在我院精神科治疗的患者200例作为研究对象，按照随机分组原则将患者分为对照组和护理组分别100例，其中对照组男性患者62例，女性患者38例，患者年龄在35～80岁，平均年龄为49.3岁，护理组男性患者63例，女性患者37例，患者年龄在34～79岁，平均年龄为49.6岁。两组患者的年龄、性别以及病情严重程度均无统计学差异，本研究内容具有可比性。
1.2 方法
对照组精神科患者在治疗过程中采用传统的护理模式，护理组患者则在传统护理的基础上进行人性化护理。首先要对护理人员进行岗前培训，进行优质护理服务的教育，同时进行服务观念的调整，让医护人员建立以人为本的服务理念[2]；在患者进入医院时组要让患者成为医护人员重点关注的群体，让患者尽快熟悉院内环境，同对患者的疑问进行耐心解答；另外提高医护人员的专业水平，优化服务质量[3]；对患者进行定期的健康教育用以满足患者对疾病相关知识的了解需求；结合患者的病症类型、特点以及健康状态、文化水平进行交流沟通，对患者进行心理疏导和支持，辅助患者建立治疗疾病的信心，同时对健康知识进行讲解，让患者有足够的疾病认知度[4]；鼓励患者积极参加娱乐活动、体育锻炼，同时培训患者的社会工作技能；加强患者与病人以及单位的联系，从而让患者感受到全面的治疗支持和配合。对比两组患者的护理满意度，采用问卷调查的方式将护理满意情况分为优、良、差，统计对比其护理满意优良率。
1.3 统计学处理方法
采用SPSS18.0软件包进行数据的统计分析，计量资料采用平均值表示，组间计量资料和计数资料的对比分别采用t检验和卡方检验，P<0.05为差异显著的判断标准。
2 结果
护理组精神科患者的护理满意度调查统计中优48例，良52例，差0例，护理优良率为100.0%，对照组精神科患者的护理满意度调查统计中优41例，良47例，差12例，护理优良率为88.0%，护理组护理优良率明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05）。
3 讨论
精神科患者的情感、行为以及思维与常人相比均有很大不同，其自我认知和控制能力较差，通常不能够主动配合治疗，因此需要护理人员对患者给予更多的人文关怀，在为患者创造良好院内环境的同时让患者切身感受到人性关爱[5]。在治疗和护理中保证技术精湛，同时在服务上尽善尽美，并且保证信誉的可靠和真诚，全面保证服务质量，为促进医疗环境的和谐做出巨大贡献。以人为本的护理理念需要以患者为中心进行服务活动的实施，同时让患者在治疗过程中感受到舒适和方便，另外让患者主动参与到护理工作中来，并且对护理服务的可行性进行综合评估[6]。另外在护理工作中要提升护理人员的主观能动性，形成换位思考的习惯后从患者的角度出发对护理和治疗过程中的问题进行解决，从而优化其护理质量。另外在护理工作中要尊重患者的权力，同时尽可能满足患者的需要，让患者感受到关爱、理解和服务。患者在进入医院时要热情接待，尽快消除患者对周围环境的陌生感，从而缓解焦虑和紧张情绪，让患者尽快进入医院治疗的轨道中来。
本研究中，护理组精神科患者的护理优良率为100.0%，对照组精神科患者的护理优良率为88.0%，护理组护理优良率明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05）。因此，在精神科患者的治疗过程中结合人性化护理能够显著提高患者的护理满意度，同时优化护患间的和谐关系，值得在临床上推广应用。
参考文献
[1]邓慧，季红，张玉梅，黄勇. 探讨人性化护理模式在护理糖尿病患者中的应用[J]. 中外医学研究，2014，10（31）：124-126.
[2]童小均. 人性化护理在精神分裂症患者护理中的应用效果观察[J]. 医学理论与实践，2013，26（12）：1665-1666.
[3]张玉娥，邬东红，李志英. 人性化护理干预在精神分裂症患者中的应用及效果观察[J]. 齐鲁护理杂志，2013，19（09）：34-35.
[4]付萍萍，王锋锐，傅文霞，钟慧娉. 人性化护理在精神分裂症患者中应用的临床效果观察[J]. 中国当代医药，2012，19（03）：138-139.
[5]袁焕英. 人性化护理在女性精神患者护理中的应用及体会[J]. 中国现代药物应用，2012，06（13）：112-113.
[6]齐慧娟，王婧. 循证护理模式在精神科护理教学中的应用效果分析[J]. 中国高等医学教育，2014，23（08）：84-85.