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当代人在沟通上最大的问题就是过于无情了，无论是家庭还是社会，我们每一个人都在被这种无情所伤害。影响一个人最好的方式不是语言本身，而是语言背后所表露的情感。如果是一种情感伤害了别人，解释再多都是无用的，必须用另外一种情感去修复这种关系。人际交往其实是一个情绪表达的过程，单一的情绪表达必然会走上相互伤害的老路。你必须让自己和他人都清醒地意识到，你在特定时候的某些感觉，是针对这个情景下的一些片面情绪，并不针对整段关系。