【摘 要】
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目的 探讨护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用.方法 采用树立良好印象、主动了解,主动帮助、用通俗易懂的语言和适中的语速以及善于利用非语言沟通技巧等多种形式进行护患沟
【机 构】
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河南省商丘市第三人民医院,河南 商丘,476000
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目的 探讨护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用.方法 采用树立良好印象、主动了解,主动帮助、用通俗易懂的语言和适中的语速以及善于利用非语言沟通技巧等多种形式进行护患沟通.结果 门诊导诊护理人员服务理念明显转变,患者对门诊导诊服务满意度大大提升.结论 加强门诊护患沟通,是做好门诊导诊工作的必要条件,也是为患者提供优质服务,提高患者满意度的重要保证.
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