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在新一轮商战之后,一些商家为了争夺寸土寸金的商品销售的市场份额,市场竞争伴随着在经历商品由价格竞争、质量竞争之后逐步上升到服务竞争,迫使商家服务理念的真正转变,推出一些发生质变的服务新举措。商家通过自身发展曲折经历悟出追求特色服务就必须立足于消费者,让消费者满意成为贯穿企业经营活动始末。
特色服务的启示
【摘 要】
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在新一轮商战之后,一些商家为了争夺寸土寸金的商品销售的市场份额,市场竞争伴随着在经历商品由价格竞争、质量竞争之后逐步上升到服务竞争,迫使商家服务理念的真正转变,推出
【出 处】
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中国商贸
【发表日期】
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1998年22期
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