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客户生命周期是不可抗拒的客观规律，客户是企业拥有的最宝贵财富。本文以客户生命周期为基本理论线索，对客户所处生命周期的特点以及阶段进行分析、判断。借助于ABC客户分类管理法，对各阶段客户进行分类，并提出各个阶段关系营销策略重点，有效延长客户生命周期。
试析生命周期特征的营销策略
【摘 要】
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客户生命周期是不可抗拒的客观规律，客户是企业拥有的最宝贵财富。本文以客户生命周期为基本理论线索，对客户所处生命周期的特点以及阶段进行分析、判断。借助于ABC客户分类管
【机 构】
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南京航空航天大学经济与管理学院
【出 处】
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企业经济
【发表日期】
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2007年2期
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