论文部分内容阅读
目的落实《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，探索能够达到基层医院优质护理服务效果的护理工作模式。方法选择我院消化内科2009年4月～2010年3月住院患者1621名为对照组，另选2010年4月～2011年3月住院患者1831名为观察组，对照组实行常规护理，观察组实行优质护理；自主设计问卷调查，并对实施优质护理前后效果进行比较。结果对照组与观察组比较，患者的满意度增加，从88．65％上升到98．47％；护士总体满意度从78．0％提高到了93．0％；组间差异有统计学意义（均P〈0．05）。结