【摘 要】
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本刊讯 近日，四川联通遂宁分公司采取多种举措开展“阳光热线、倾情服务”活动。分公司成立了以领导班子成员和相关部门中干、员工为主要成员的“阳光热线、倾情服务”活动领
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本刊讯 近日，四川联通遂宁分公司采取多种举措开展“阳光热线、倾情服务”活动。分公司成立了以领导班子成员和相关部门中干、员工为主要成员的“阳光热线、倾情服务”活动领导小组及办公室，加强活动的落实。每周由公司领导班子成员或部门经理带队在10010服务中心值班。由客服部制定每月活动议题，于每周二报当期值班领导，由值班领导在活动时间重点解答相关问题。值班领导现场监听10010咨询、跟踪投诉，对热点、难点问题现场给予解答，若不能现场解答的问题，72小时内回复解决。
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