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随着市场经济的发展，电力体制改革的不断深入，电力企业的发展经历了由行业垄断到市场化营销的转变，对电力的营销也从最开始的卖方市场转向买方市场，企业想要在激烈的市场竞争中生存下去就要抓住顾客，赢得顾客的信赖，在这种环境中电力企业营销过程中完善客户关系管理具有重要的现实意义。本文就针对供电企业目前在电力营销方面所面临的问题和不足进行一些浅要分析，从而能够找到更加有效的措施来解决当前的问题。