【摘 要】
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目的 探讨QCC的发展对优质护理质量的持续改进工作.方法 在基层医院试行先发展一个品管圈,用品管圈采用头脑风暴法找出优质护理存在的问题.以此选定主题,拟定活动计划书,设定
【机 构】
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江西省吉水县人民医院外二科 江西吉水331600
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目的 探讨QCC的发展对优质护理质量的持续改进工作.方法 在基层医院试行先发展一个品管圈,用品管圈采用头脑风暴法找出优质护理存在的问题.以此选定主题,拟定活动计划书,设定目标,拟定对策,通过对对策实施与检讨,确定效果,有效果后把优质护理服务进行标准化.再圈定,进行检讨与改进.结果 发展品管,转动PDCA,可体现一流服务,实施一流管理工作,发现一流人才,获得一流业绩,创造一流文化,营造一流环境的成效.结论 问题解决不等于品管圈,只有先发展品管圈,再用圈来圈定问题,转动PDCA,才可能达成有形成果,全面提升全员的无形成果.
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