做好批评的“售后服务”

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  作为一名班主任,批评学生是家常便饭。然而,要让学生心平气和地接受批评,心悦诚服地理解批评,心甘情愿地改正错误,班主任还需要做好引导、安慰、关怀工作,如同商家卖出一款产品之后,还要有全方位的售后服务,才能使顾客更舒心,更放心。
  批评学生后要帮助其树立信心
  学校“六一”文化艺术周期间,要举办“十佳小歌手”竞赛。我班选送的歌手是一名帅气的小男孩,唱功也很不错。彩排前一天,我去观看小歌手训练。一看到他的造型,我当时就愣住了,只见他弄了一个爆炸头,穿着花里胡哨的衣服,再配上一副墨镜,完全不像一个小学生。我当即就批评开了:“你认为这就是有特色吗?歌手没有好的作品,却想靠这种古怪的打扮出位,是不可能成功的!”当即,我班小歌手就低下了头。过了一会儿,我又找到这名学生,对他说:“我今天的语气很不好,是因为我知道你完全可以凭实力取胜,可你却只注重这些表面的东西,掩盖了你的唱功。你应该多向专业老师请教唱功方面的知识,这样,你一定可以凭实力取得这次比赛的胜利!”后来,小歌手接受了我的建议,请专业老师指导,在“十佳小歌手”比赛中脱颖而出,取得了冠军。
  由于一时气愤,批评学生时很容易说出重话,这样很容易伤害学生的自尊和自信。此刻班主任应适时给学生鼓励,让学生明白自己的优势和取胜之法,这样才能达到既让学生认识到错误又不伤害学生的目的。
  批评学生后要帮助其分析利弊得失
  小伟是一名学习成绩优秀的学生。一天,在上语文课时,他竟然偷偷看起了课外书。我发现后,批评了他,他反而狡辩:“我看书又没影响做作业,再说看课外书还能增长知识呢。”见他这样强词夺理,我怒不可遏:“学语文就是为了做作业吗?这次语文考试成绩为什么下降了?难道没有影响吗?”当即没收了他的课外书。第二天,我把他叫到办公室,心平气和地与他沟通:“你是我们班上品学兼优的学生,你应该明白,上课就应该完成课内任务,看课外书固然没错,你却在课堂上看课外书,这不是捡了芝麻丢了西瓜吗?”小伟听后,心服口服。
  面对犯了错还不承认错误的学生,如果不严厉批评,就达不到“治病救人”的目的,而严厉的批评往往使学生心生怨气,无法心平气和地反思自己的错误。所以,在严厉的批评之后,还要站在学生的角度帮助他分析利弊得失,加深学生对自身错误的认识,也化解了学生的怨恨情绪。
  批评学生后要帮助其解决实际问题
  我班有个学生叫小君,品学兼优,唯一的缺点就是做作业拖拉,家长对此很担忧,多次与我沟通。一天,我找到小君,狠狠批评了他,小君听了我的批评,痛哭流涕,向我解释:“我也想早点把作业做完,可是做作业时总会开小差,每当此刻,耳边又响起了妈妈的唠叨,于是,我就更没心思做作业了。”听了小君的话,我决定对他进行一次家访。我来到小君家中,和家长说明了来意,家长也十分支持配合我的工作,于是,我、小君及家长达成了一个“三方协议”:小君每天放学回家后,首先完成家庭作业,完成作业后拍照发给我。其次,学生做作业时,家长干自己的家务事,不要干扰学生。在这个“三方协议”的约束下,小君的拖拉习惯得到了有效改善。
  班主任应该急学生之所急,想家长之所想,寻找适当的方法帮助学生解决实际问题,这样才能帮助学生改正错误。
  批评学生后的“售后服務”能使学生更深切地体会到教师对他“爱之深,责之切”,从而达到诲人而不伤人的良好效果。
  (作者单位:湖北省宜昌市兴山县实验小学)
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