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护患间的沟通可了解患者的身心状况，减轻患者的身心痛苦，对提高医疗、护理质量都有重要价值。探讨如下。1沟通的概念与意义沟通是指人与人之间的信息传递与交流。护患沟通可以促进护士和患者的互相了解，心理相容，取得患者的信任。作为一名导诊护士，只有认真了解门诊患者的心理需求，并能善于运用一些沟通交流的技巧，才能增加患者对医护人员的信任感，减少医患矛盾，建立起良好的护患关系，最终帮助患者满足其对医疗服务的需求。