【摘 要】
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<正>在服务品牌示范引领下,中国银行业整体服务水平逐年上升。置身于金融新时代,中国银行业迫切需要在管理与服务上进行更深层次、更广范围的思考与探索。中国银行业从文明规
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<正>在服务品牌示范引领下,中国银行业整体服务水平逐年上升。置身于金融新时代,中国银行业迫切需要在管理与服务上进行更深层次、更广范围的思考与探索。中国银行业从文明规范到无微不至,从打造银行业服务品牌的立意,到今天以"千佳"、"百佳"为核心的品牌体系的形成,历时8年,经历了市场呼唤、客户期盼、监管要求、银行认知、协会推动、组织实施、品牌锻造这样一个循序渐进的过程。在服务品牌示范引领下,中国银行业整体
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