论文部分内容阅读
作为提高质量管理水平手段的ISO 9001认证未能给中国企业带来预期的绩效改善,强化企业质量主体作用和提高认证有效性成为国家质量发展纲要关注的重点。针对这一问题,本文尝试建立了由内化、运行提高和形成竞争力三个阶段组成的框架模型,并指出文件化的嵌入载体和全员参与只有以企业质量责任为纽带才能持续提高认证有效性。在此基础上,进一步明确了企业高层、中基层管理者及员工各自应承担的关键质量责任。