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随着人们自我保护意识的不断增强，消费者对所购产品出现的问题不再采取自认倒霉的态度，而是要弄清缘由，讨个说法，以保护自身的合法权益。在我们的工作中，常常碰到消费者对面料色牢度的投诉。面料在穿着使用中褪色、变化，其原因主要有两种：一种是消费者洗涤、使用不当；另一种是面料的色牢度达不到要求，属于面料本身的质量问题。下面就其现象进行浅析。