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目的提高基层医院院前急救护理质量，防止医疗纠纷及医疗事故。方法选取我院2012年度院前急救病L958例，通过随机抽查结合患者投诉举报记录，对其或家属进行满意度调查问卷，进行回顾性总结分析。结果通过加强院前急救护理管理，使院前急救护理质量明显提高，5分钟出诊率达100％，危重病人处置率达100％，患者及家属满意率达98．12％。结论通过采取针对性措施，加强院前急救护理管理可明显提高院前急救质量。有效避免了护理纠纷的发生。