【摘 要】
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[案例来源]环境保护部环境监察局rn[案例点评人]陈辉;欧阳静rn[案例类型]评价类rn[案例名称]杭州中泰九峰垃圾焚烧厂事件rn[关键词]公共环境事件;信息公开;诉求回应rn[案件概
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[案例来源]环境保护部环境监察局rn[案例点评人]陈辉;欧阳静rn[案例类型]评价类rn[案例名称]杭州中泰九峰垃圾焚烧厂事件rn[关键词]公共环境事件;信息公开;诉求回应rn[案件概要]杭州九峰垃圾焚烧项目在规划1]建设前期,相关部门并没有及时、全面、有效地公开信息,在面对群众联名请愿信和听证申请时亦没有积极回应群众的环保诉求.相关部门长期的“按而不发”和“待而不应”,令群众的质疑、忧虑和恐惧不断升级,不满情绪反复发酵和蔓延,最终通过非理性的方式来表达和宣泄,酿成环境群体性事件.rn[案件启示]“信息公开”与“诉求回应”在预防和治理公共环境事件中发挥着重要作用.信息公开并不仅仅是“项目公示”,而是要让群众更全面地了解相关政策、规划1和项目内各,减少因“不知情”面带来的负面情绪.“诉求回应”要把握时机和方式,建立健全环保舆情监控机制和环境群体性事件预警机制;诉求回应要以疏导为主,不能简单“打压”,否则将带来群众不满情绪的反弹,增加事件的复杂性和解决难度.
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